这里主要描述的是跟用户当面的调研，属于直接面对产品主要的核心用户，非问卷、A/B测试、用户行为数据分析、论坛、群聊这些线上的调研方式
找到核心用户
无论是面向企业还是面向普罗大众的产品，都有其服务的对象，找到实际的用户是最关重要的，C端产品可能相对容易、根据用户分隔、画像分析、找到产品服务的这一群体，然后与之沟通约定访谈。B端的用户，相对的不那么好找，因为产品的用户和使用者是分离开的、用户关注的问题和使用者关注的问题是不一样的、当然都要兼顾，只是成分不同。
如何找
；普罗大众，在当前产品最符合的对象里面，分析用户、找到标杆性的用户，也就是所谓的意见领袖、然后邀约访谈即可，这里需要注意的是找的过程要均衡，要找对这些人；企业用户，不一定能约的到实际用户，所以需要公司合力，找准机会前去沟通，比如产品的分析和核心点需要真是跟真实用户沟通，这个过程最好是直接沟通，但是很多情况是接触不到，这里就需要商务或者售前的该团队反馈、因为中间多了一层，所以可能会有很多商务的主观因素影响反馈结果。
调研成因
调研不能泛泛而谈，否则花费了很大的成本，最后没有效果。要针对某些需要定性的问题去调研。最好的办法是先 研究业务需求，比如研究外卖业务的配送时间策略设计、作为产品本身是有一些猜想，再加上竞品的研究，内心会有一定的倾向性、所以分析需求的时候，需要把这些倾向性拿出来确定、或者研究等待外卖送达、用户的使用过程，从而判单策略是否可行。B端就需要研究这一用户角色，这一角色所关心的问题、政策带来的影响、当前的市场行情、发展趋势，行业展示的宣讲、真实的诉求，这些方面都需要去考虑，通过这些信息归纳，找出产品符合用户的核心点、通过调研来验证是否正确
调查方式
直面用户，实际就是做用户访谈、围绕着想要判断的点来展开话题、要鼓励用户说、或者操作、去从旁边观察用户的真实使用流程和担忧的点。要注意访谈方式，多听用户说、并记录下来，比如录音、录屏等方式。引导用户还原到最真实的使用场景中来，通过观察来验证猜想。切记不要去问用户要什么，或者问怎么做怎么样，这些都会造成访谈的欺骗性
分析访谈内容
判断分析是在用户访谈结束之后才做的事情。访谈的过程要多注意倾听、带上预先准备的问题去引导整个访谈流程，切记要学会提前准备问题和交谈内容。另外在访谈中很容易发现之前遗漏的事情，或者大家都疏忽的事情。
额外注意
访谈并不是唯一的方式，作为产品经理，要多去直面用户，多接触自然就会更深刻的了解这一群体。
前瞻性
要知道为产品赋能、做产品的商业化、采用多种方式去解决问题、到达想要的效果。
