桉术CRM：在当下的大经济环境里，人与人的交互越来越频繁。对于企业而言，目标客户的宏观管理以及与客户之间的关系维系尤为重要，因此企业都竭尽全力想要将用户体验的部分做到尽善尽美，不少企业通过广泛大量搜集整理分析客户数据（CRM系统在其中，起到了完成这一使命的载体作用），试图做到有针对性地满足客户需求。 在国外很多企业都已经把数据分析作为企业经营决策中必不可少的依据支持。
国内随着数据分析行业的快速发展,越来越多的企业和项目数据分析师事务所也开始认识到数据分析对于企业经营决策的重要性。因此，数据分析人才将会成为未来市场上最稀缺的人才，数据分析相关专业也将成为求学首选。
连续两年，LinkedIn将智能商务列为企业服务“最热门的需求之一”。随便在Indeed.com上一搜，就可以找到60,000份与数据分析相关的职位。2011年，McKinsey就提出预测，到2018年对有分析能力的经理人和分析师的需求缺口将达到150万。
到底是什么导致市场对于数据分析的需求如此巨大？各机构组织都期望在全公司的各个部门都有数据分析能力强的人任职。数据分析不再是一项专业技能。各公司都鼓励非分析员探索研究自己工作上的数据分析方法，并根据自己的数据分析结果做出决策。不论你是忙碌于教学一线的老师，还是兢兢业业的医疗服务提供者，还是大企业的管理者，未来每个人都会将分析和处理数据作为他们平时工作流程的一部分。
数据的数量和种类日益繁多，企业对于员工数据分析处理能力的要求也越来越高。企业需要有数据分析才能的人员去预测行业前景、及时抓住发展机会、形成自己的竞争优势。但是“供应商”（就是大学）才刚开始培养新一代数据工作者。
我们是如何知道这一情况的呢？一言以蔽之：数据。我们开展了为期一年的调查研究，旨在将美国的分析学教育情况进行分类并编写成册（《2016年数据教育情况》）。
顶尖高校意识到数据分析专业的价值
我们的研究覆盖了7000多所高等教育机构，其中只有20%的四年制高校有数据分析相关专业，其中很多都是最近才开设的。此外，从2010年开始，在这些开设了课程的学校中有50%都做了线上教育。
顶尖高校都意识到了数据教育的价值。美国新闻及世界报道（U.S News）指出在美国前150所高校中只有7所没有开设数据分析相关专业，其他高校都至少设置了一个数据分析专业。
这样的倾向显示出各大高校都在某种程度上回应着产业端的需要。小道消息进一步证明了这个说法。德州大学(University ofTexas）Austin RedMcCombs商学院的专业主管 Dr. MichaelHasler表示学院开设的商业数据分析专业是对大公司“对人才的饥渴”的回应。
商业分析员需求尤盛
上述很多专业并没有开设在传统的数据专业（如统计学）下。过去六年，各高校开设的数据相关专业都归类在商学而非统计学或数据科学里。
北卡罗莱纳州立大学高级分析学院创始人MichaelRappa说，他所在的学院就是因为雇主的需求才开设了分析学硕士专业。他指出：“技术能力很重要，但是对于很多雇主来说，这只是最低要求。为了满足这种需求，该学院开设的课程不仅教授数据分析的专业知识，还注重培养学生的团队能力、交流能力以及问题解决能力。”
各大高校都表示市场对商业分析员的需求尤其大。印第安纳大学Kelley商学院的营销学副总监Jeff Cieply指出：“学校开设商业分析研究生专业的原因就是有相关需求的公司直接向学院提出了要求。”
在分析专业开设上，两年制学院落后
与前文提及的四年制学院不同，两年制学院还没有对市场需求做出任何回应。据我们的调查显示，只有2%的两年制教育机构开设了数据分析相关课程。
这也恰恰说明了对待数据分析教育问题上各个教育机构之间的差距。美国社区大学协会（the
AmericanAssociation of CommunityColleges）的数据显示，美国有一半的大学生都就读于社区大学，尤其四少数族裔学生和成人学生（社区大学学生的平均年龄是28岁）。分析专业和数据专业课程缺乏多样性也成为社区大学满足市场上对于数据分析人员需求的一大障碍。
缺乏合格的教师似乎是社区大学最大的挑战。Wake Technical社区大学的商业分析教师Justin Rowland说，对于很多学校，尤其是对于两年制教育机构来说，缺乏合格的教师是开设分析学专业最大的阻碍。
印第安纳大学Kelley商学院的商业经济学副教授Ellie Mafi-Kreft表示，因为分析学是一门多学科交叉的学科，所以能够教授分析学课程的教师也很紧缺。
“教授分析学的老师必须同时具备专业技术能力和对商业的洞察力，这样的人才简直少之又少。
在这个缺口还会继续存在。美国国家教育统计中心的统计显示，到2025年在两年制高校注册的学生人数将上涨21%，达到820万左右，其增速是四年制高校人数增速的两倍多。
数据分析专业已经起步，成长空间巨大
两年制高校分析学专业刚刚起步，四年制高校在专业设置方面也还有很大的进步空间。现在，60%的开设分析专业的学校只提供1个专业，80%的学校提供5个左右。可选择的专业数量和课程的完善程度必须跟上需求的增长。
数据关系着各机构未来无限的可能性。为了跟上数据增长的速度，产业端必须加大对下一代数据人才的训练和培养。我们正在往这个方向努力，但是为满足产业端的需求，我们还需要做更多的努力。
原创编译 | 桉术CRM-温嘉馨
编译源 | EMMATRIFARI
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