那我们在细分的时候就要按照客户对我们的重要程度进行划分,比如从成交额到购买时间,紧急程度,这两个维度进行划分,举个例子,比如说你手头上有50个客户的信息,按照重要的程度划分。其中有十个呢近期很有可能下单重要的程度列为最高,即为a客户,另外20个有购买意向但是不是很急的列为b类客户,剩下的20个只是想了解一下产品,那我们就认定为这20个客户还是有需求的,只是因为种种的原因。
没有明显传递购买的意向,对销售经理而言,重要的程度是最低的,列为c类客户,这样呢,根据购买的时间和紧急的程度,我们就把客户分为了这三类
二使用技巧。有了客户购买时间的紧急程度,和购买金额的大小分级依据,现在你要使用管理法,合理的分配你的精力,首先你要先建立三类客户的信息表,按照客户的重要性原则,每类表格的信息完善程度不同,比如说。a类客户除了需要登记姓名,年龄,公司职务等常规的性。 还需要登记客户的爱好,家庭情况等私人的信息,对于客户信息收集的越多越有利于你的成交,由于收集信息需要分配精力,所以壁垒的客户辞职,一些难收集的信息就不必要作为登记了,最后呢是c类客户。把常规的信息收集回来,其他的信息,则能收集就收集,收集不到,不做太多的要求,所以你去跟进的重点是把你百分之八十的精力分配在a类和b类的客户上,因为他们最有可能成交,对于你跟进的价值是最高的。 客户呢你只需要分配百分之二十的经历,做好常规的客情维护即可