#职场篇#管理者高效修炼秘籍

今天,我想从管理者的视角来聊聊时间管理的话题,从目标设定与角色定位、时间管理的极致践行、情绪管理三方面来分享高效管理者的三大修炼秘籍,首先给大家带来的是目标管理秘籍,想要获得高效,我们需要先先对自己的角色进行一次规划和定位,设定一个为之奋斗的目标,这是我们做事的初始动机。

设定好目标后,我们将时间进行分类,并运用一些时间管理的工具,以年为战略节奏,以月为复盘节奏,以周为成长节奏,以天为执行节奏,每天围绕我们的目标践行,形成习惯,让每天过得充实,有意义,同时通过执行和复盘可以随时将目标进行适度调整,逐渐找到自己的人生主线。

知,不一定行,掌握了前面两大秘籍之后,会有一些小伙伴在践行的过程中出现拖延症,阶段性中断,甚至发现无法改变现状导致产生愧疚、自责或者陷入迷茫的情况,会跟大家在情绪管理方面分享一些小技巧。

我收集了开班第一天群内的小伙伴们对于时间管理提出的困惑,在本次分享中也以自己的经历与大家进行交流。

电影《少林足球》中有一句非常经典励志的台词,做人如果没有梦想,跟咸鱼有什么分别。在团队管理中,我经常会引用这句台词来教育那些浑浑噩噩,天天在单位插科打诨的员工,不管从事什么行业,不管在什么岗位上,都必须要有梦想,有梦想的人才会有未来。百度词条对于梦想的解释是,梦想,是对未来的一种期望,指在现在想未来的事或是可以达到但必须努力才可以达到的情况,梦想就是一种让你感到坚持就是幸福的东西,甚至其可以视为一种信仰。我们从上幼儿园起,就开始拥有梦想,梦想也随着我们的经历和认知在变,直到我们踏入社会,梦想与我们的职业有关,与我们的收入有关,与我们所在的环境有关。

人生的方向是试出来的,毕业那年我梦想去大城市闯一闯,毕业后一个人带着2500块钱,拉着行李箱坐上了去深圳的火车,从事过教育培训老师、房地产中介销售顾问、证券公司HR,最终选择了金融行业,已经10年,而且慢慢找到了人生的方向。你是谁,你来自哪里,你想做成什么样,你为谁而活,我经常会问自己这几个看似哲学的问题,生命之花给了我答案,原来我一直践行的角色之间是可以达到一种平衡的,而且通过每一次的记录和复盘,可以看到自己的成长,角色可以更加的丰富,人生可以更加多彩,我将生命之花分享给了团队,并找了2个讲师,负责每月带领全体员工复盘,帮助员工完成认知的升级。

第二,smartos原则与使用愿景设定原则,去年7月份,我们公司遭遇了一次核心价值观的危机,企业成立五年,人员基本稳定,收入也基本在当地达到了小康水平,出现了小富即安的情况,员工变懒了,业绩不断下滑,我知道这是精神上的缺失,如果不马上解决,很可能会面临人员的大面积流失,这些孩子要面临再就业,咨询过专家,约谈过公司管理层,结合新咏老师是使命愿景设定原则,我找到了公司和我们这些人存在的价值和意义,我们要将普惠金融带到中国的万千家庭,让所有有资金需要的客户知道,办理贷款非常简单,可以不被收取任何中间费用。我们每天在做的事情,是用我们的专业解决每个家庭的资金周转困难,帮客户解决燃眉之急。这是我们需要践行的社会责任,也是我们存在的价值和意义。从那以后,员工展业不再需要督促,业绩在9月份实现了历史突破。在与团队的成长过程中,我也找到了自己的使命愿景,我要帮助我的员工,实现他们的个人价值,影响我的员工,让他们也变成能够帮助他人的人,这是我存在的价值和意义,我觉得这件事情我能够干一辈子,而且是动力十足,乐此不疲。

在每月给各团队分配任务或者团队主管汇报计划任务时,我都会按照或者要求按照SMAROT原则,以免出现无疾而终或者三分钟热度的情况发生,首先任务必须明确具体简单明了,可以用1分钟表述出来,第二是可衡量,用数字化的结果呈现出来,第三,设定的目标是通过所有人员的努力可以实现,而不是遥不可及,虚无缥缈的,每月月初我也经常会开玩笑的跟团队主管说,到月底看天上有几只牛。第四是相关的,要与我们的成长主线有关,比如说,我每年都会考取1-2个证书,今年我计划拿到人力资源管理师,这些证书一定与我从事的行业与我的使命愿景有关系。再比如我老公目前在一家法国企业上班,现在每天都在学习法语,他的梦想是移民,当然,受这次疫情的影响,这个梦想又有可能会调整,但是不影响他的学习,至少,他的目标与自己设定的成长主线有关。第五,目标必须有时间节点,比如我刚才的人力资源管理师,是今年年底前一定要拿到,因为明年还会有新的计划。第六点,目标要以输出为导向,还是回到人力资源管理师,当初在选择这个目标的时候,我第一个想到的是通过学习能够运用到日常管理中,解决目前团队中遇到的一些困惑。而第七点,要树立有价值感和意义感的目标,是让我们将事情持续做下去的动力。我们从事的是消费金融行业,通过这个原则的学习和应用,我的员工不会说他今天交了几个客户,会说今天为几个家庭解决了资金困难,为社会做了多少贡献。生命之花可以让我们找到生命的角色,不断丰富角色,两大原则可以让我们的目标更加的清晰明确有意义,经过不断去设定、尝试、再尝试,相信你也会很快找到自己的人生主线,干一行、爱一行、精一行。

按照生命之花将目标设定好, 下一步是将每天的时间塞满,充分践行以实现目标,群内有几位伙伴也提到了践行时间管理中的一些问题:如陈慕林小伙伴提到她遇到的困惑是,事情比较多且杂,如何平衡工作与个人学习时间;小鹏提到,时间管理的践行总是阶段性的,不能形成习惯,海燕提到,如何合理分配工作精力,让工作效率更高。王倩提到,习惯持续坚持难等。

大家遇到的困惑我基本也都遇到过,也曾经困惑过,也一直在有新的困惑,但好在一直在解决困惑中。上帝对每个人都是公平的,成功人士每天有24小时,我们每天也有24小时,到底差别在哪里呢?你需要掌握时间分类管理秘籍,我们每天的时间按照与个人成长的关系分为:个人固态时间、工作固态时间、动态时间、碎片化时间、暗时间。所谓固态时间,就是每天属于自己的可控的整块儿时间,可以是早上起床后的半小时,可以是睡前1小时,也可以是每天上下班路上的固定时段。

在有效利用个人固态时间上,建议大家集中选取2-3个时间段,形成习惯。

以我为例,我的个人固态时间主要有4个时间段:起床后半小时先听取半小时财经新闻,这个与自己的职业有关,可以提炼出早会内容;由于工作下班比较晚,锻炼基本都在晚上进行,到家后先把宝宝哄睡,晚上9点半固定Keep30分钟,睡前看书30分钟-1小时,如果特别有感想,第二天的下午4点会集中一段时间写作,有选择性发布到社交平台。到目前为止,已经养成了习惯,甚至于是每天不得不去完成的事情[if !supportAnnotations][Sl1][endif] 。在习惯的养成和践行中也会遇到一些阻碍,比如临时突发事件,身体状况、他人影响等,经历过多次失败的教训后,我也总结了一些小妙招,一是营造仪式感,二是完成小奖励。以前出差会影响我的锻炼习惯,现在每次出差我都要带上最喜欢的运动衣,不管在哪里都有运动的仪式感,同时暗示自己,在这么特殊的情况下,还能坚持习惯的话,回去之后给自己买对耳钉、买个好看的水杯奖励(主要看自己想断舍离什么)。

第二工作固态时间,就是在工作中可以自己掌控的固定时间,想要有效利用工作固态时间,在工作固态时间的尝试中我发现以下高效策略:一是要找到工作中的高效时间段,二是将一些每天重复性的工作流程化,避免大脑的重复性过度消耗。由于工作性质的原因,我除了管理团队,每天还要审查大量的客户资料,进行数据分析,经过不断进行分类和盘点,我发现,每天上午进行团队管理和督导效率最高也最有效,而且是当天有效。于是,我每天上午10点半-11点半会固定督导团队业绩,面试、接待、走访全部安排在其他时间。下午集中3个小时进行客户资料的审议,并对这两件事进行了流程设置,到了时间就按照事先制定的规则、流程、话术展开工作,让大脑处于放松状态,可以持续做一些战略性思考,一切流程化还有一个好处是不会出现重大工作失误。

第三、动态时间,所谓动态时间,就是那些自己不能掌控有变数的时间,比如朋友聚会、吃饭、拜访客户等。针对动态时间,有一个破局大招,就是要永远有备选方案,如今天约了客户去拜访客户,结果客户放了鸽子不来了,这个时候呢,我们可以提前去带好备选方案的东西,如果客户不来了之后,我们可以继续做应该做的事情。备选方案的策略对于我的企业帮助很大,也带来了相应的业务量的提升,我们的客户经理在每天晨会汇报当天工作安排时,永远都有备选方案。

第四,碎片化时间和暗时间,所谓碎片化时间,就是自己不可控的每天的零碎的时间,所谓暗时间,就是浪费掉的时间,目前大多数人可能每天都花很多的时间在暗时间,自己却全然不知。去年10月份约谈一位业绩差的客户经理,问他每天的工作时间是如何安排的,对方回答:每天花3个小时维护老客户,3个小时维护同业,2个小时焦虑,焦虑的时候会刷朋友圈,经过软件测算,这个客户经理每天花在手机微信上的时间为11个小时,这个数据我和客户经理都震惊了,但是经过对他自己时间的分类盘点,我们找到了问题的症结所在,并迅速帮他制定了新的工作方式,该客户经理目前业绩稳定,也有很大的成长空间。

当然人的精力是有限的,新咏老师在分享了55原则,我们只要保证每周有5天是高效的,每天有5小时高效的就可以的,在周末不工作的情况下,我会将工作固态时间转化成陪伴或者烘焙时间,为家人做顿美味的午餐、烤个面包,还有雷打不动的断舍离,每周六我会清点家里的闲置进行拍照,挂到闲鱼或者在自己的辣妈社群内免费结缘。

若无闲事挂心头,便是人间好时节,通过践行两大秘籍,每天都过得很充实,角色也非常的均衡,人生过得有意义,突然发现岁月静好就在身边,未来可期也属于自己。

在践行时间管理,不断走向卓越的路上,我们可能会出现短暂的角色失衡,导致一些关系冲突,以此引发情绪波动。所以,我们今天的最后一个秘籍,与情绪有关。对于情绪的认知,我想从自我情绪和他人情绪两个纬度来剖析对我们产生的影响,新咏老师曾经在课程中分享过一句话:人人都有负面情绪,学会正视你的情绪。人有四大情绪:喜、怒、哀、惧,男人和女人又有不同的表现形式,比如男人在恐惧时,往往不会表现出害怕的情绪,而是发怒,女人在害怕、生气时,经常会哭,所以,当我们自己和他人情绪来临的时候,首先要深刻解读一下,这是哪一种情绪,比如,今天老公最近总是莫名发脾气,以前我肯定会想,我哪里惹到他了,神经病?现在我会接受并且问老公,最近是不是遇到什么烦心事,工作还顺利吗等等。在工作中,我们可能会因为上司的批评、客户的一句抱怨的话、下属的一个错误产生负面情绪,如何来处理这些负面情绪呢,不管是什么样的情绪,只要你有勇气,去面对他,接受他,你已经是一个正能量的人了,既然你已经是一个正能量的人,那么需要记住第二句话:永远不要将你的负面情绪带给其他人。那么如何让这种情绪的能量从我们身上流出呢,在这里跟大家分享情绪管理的三个方法,动能法,焦点法(从why到How),智慧语言法,通过这几年对这三个方法的运用,我一次又一次快速战胜生活中的各种心理阴霾,也让我的团队氛围变得正能量满满,他们不是孤立存在,而是一直贯穿在我的生命中,。每天高负荷的工作难免会让人身心疲惫,回家做一组瑜伽或者来个5公里,可以将一天心灵的疲惫转化成动能进行有效的释放,持续不断地动能转换,可以让我们获得身材上的自信,没有什么是一个5公里想不明白的,如果有,那就再来个5公里。这句话从2017年起,一直是公司夕会的结束语。

在这一年,我40天练出了马甲线,生完宝宝后的2020年仅用了30天,这是微习惯,也让我每天保持能量。在团队管理中,我也发现,业绩表现不好的团队往往死气沉沉,这样的氛围往往与团队主管有关,除了通勤的团建活动外,我开始带当天业绩不达标的团队主管第二天早起转山,每天早上6公里坚持至今,慢慢的大家形成了一种默契,转山都准时出发自觉打卡。今年过年开年终总结会议的时候突然发现,公司没有胖子了,精神面貌、团队氛围发生了微妙的变化,这种变化是经历过无数次放弃的念头又咬住后槽牙继续坚持的结果,也是我一直期待的。朋友们,当你发现自己为什么事情苦恼烦心想不通的时候,不妨穿上跑鞋,来个5公里,或者打开KEEP运动一下吧。

第二个方法是焦点转移法,同样适用于我们日常工作和生活中的各种关系,可以让我们锁定目标,变得高效,因为:你的焦点在哪里,能量就在哪里,能量在哪里,情绪就在哪里。孩子在家调皮捣蛋不写作业,作为家长我们焦头烂额,往往会问:你为什么不写作业?月底发现员工业绩差,我们往往暴跳如雷,往往会问:你这个月为什么做的这么差?殊不知这种情景下的为什么三个字,早都是一种负能量和负情绪的传导,让这段对话的焦点都停留在已经发生的不可控的因素中,孩子会想方设法编造不想写作业的理由,员工会想方设法编造业绩差的借口。对话一定是以不欢而散,两败俱伤告终。不写作业、业绩差已经是过去的事实,无法改变,无法控制。现在,我们将焦点放在,你怎么样才能写作业?你怎么样才能把业绩干好?如果有,那会是什么样的结果?孩子会告诉你他的真实需求,员工会告诉你他的真实困惑,针对这些我们再一步一步的解决,朝着我们想要的结果努力,这样的对话是不是更让人感到舒适呢?我很庆幸在我的焦点法则践行过程中,身边有一群可爱的小伙伴们的监督和提醒,在我的团队流行一句话:不问收获,但闻耕耘。每天的晨夕会,团队主管会跟踪、指导客户经理每天的活动量,在前几天的一个下午,我随口问了一名员工,今天怎么样,他回答:今天没有有效客户。我当即问:为什么没有?改名员工的团队主管立刻告诉我:领导,你不是说过不能问为什么吗?我。。。这个事已经过去几天了,我深刻反思了自己,要以身作则,也感到庆幸,有人提醒自己要时刻保持进步。朋友们,当情绪来临的时候,我们可以把焦点放到未来我们可控的期望的努力上。

古语说:一言足以兴邦,佛法禅宗的大师也经常以一言令人顿悟,一言让人解脱,我们生活中也会遇到像咏哥一样的老师,以一言点醒梦中人,让我们重新找到方向,人生不如意,十之八九,强者在困境中磨练自己,弱者在困境中沉沦,为什么有些人成为弱者,选择沉沦呢,是不是他们不具备成功的能力?不是的,《六祖坛经》中说:人生而具足,也就是说,每个人都拥有足够的资源,那为什么今天依然会有很多人感到事事不如意,内心充满疲倦,无力感、愤怒、无奈呢?从心理学的角度来看,是人自身一些限制性的信念所造成的,这个信念与价值观有关,与成长环境有关,若想人生有更好效果出现,必须先改变这些信念,我们可以通过一些独特的语言模式,换一种说话方式,看清自己思维上的盲点,自动自发地采取行动使自己进步,整个世界就会不一样。如,把压力山大的压力,改成责任;把目前存在的困难,换成目前存在的挑战;学习课程或者带家人出去旅游没钱,换成我值得,孩子要去游乐园,节假日回家看看父母,把没时间换成我现在就安排。每次与家人谈论未来的生活要怎样努力去实现时,老公都会说:责任重大,每当听到这四个字,我都会哈哈大笑,当我们聚足爱的能量,用心去聆听对方爱的呼唤,很多语言是可以自动转换的。我们的袁义小伙伴提到他对于时间管理的困惑是拖延症,也不妨试一下语言魔力法,比如:吃完饭后有些人会立即洗碗,有些人会拖延到临睡前再洗碗,或者干脆不洗,人们对于洗碗的底层逻辑认知是相同的,思维模式的不同导致了结果不同,如果想对这种情况有所改善,可以在这个时候对自己大声的说:我现在就去洗碗,是不是会变得更加高效。

时间总是不言不语,却能回答所有的问题,刚开始,时间管理会把你刁难,让你不舒服,但也从此让你变得不同,一点一滴的积累,是你行于人前的底气,一朝一夕坚持,是你漫漫人生的乐趣,你的坚持,会让你越来越自信,会让努力的你,越来越优秀。

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