有助于我们转变心态:第一,把讲话视为分发礼物的机会。第二,要铭记交流的主角不是你,而是听众。第三,高效沟通,清晰、简洁地传递自己的想法。
高效沟通可以从以下三个方面入手来实现:演讲内容、演讲风格、演讲状态。
所谓“演讲内容”,就是你要说的东西,包括文字、图片、故事、统计资料、比喻、信息、饼状图等,按照一定顺序组织在一起,从而产生某种意义。但是,如何组织内容,如何安排结构呢?什么样的内容才是绝佳内容呢?
在演讲内容方面所犯的错误,最常见的几个是:信息量过大、与听众不相关、观点不明确。
造成这三个错误最主要的原因是,我们总是在谈论自己想说的内容,大谈自己的观点,渴望把自己能想到的所有数据都添加进去,然而这样做的后果是,你的听众会对你的话感到疲惫甚至厌倦,因为听众和你一样,他们也都只关注自己。造成这三个错误最主要的原因是,我们总是在谈论自己想说的内容,大谈自己的观点,渴望把自己能想到的所有数据都添加进去,然而这样做的后果是,你的听众会对你的话感到疲惫甚至厌倦,因为听众和你一样,他们也都只关注自己。
所以,在沟通中起作用的,永远都不是你想说的内容,而是听众想知道、想感觉到的东西。因此,在演讲或者沟通的过程中,我们需要从听众入手,传达与他们相关的信息。
如何谨慎地准备呢?
一个高效沟通的准备环节需要从三个方面入手:结果、关联、要点。具体而言,你需要明确知道三个问题:
第一,确定你想要的结果。你想要获得什么?在进行谈话之前,我们需要明确知道自己想要让什么事情发生。但需要注意的是,不要列太长的清单。我们需要将“想要的结果”归纳成三条,避免信息量过大。
第二,找出关联性。为什么听众要关注你的讲话?找出关联性的目的,是为了让听众知道应当重视你说的内容。同样,找出三个合理、充分的理由,说明为什么听众应当在乎你说的内容,你说的内容对听众有什么重要价值。
第三,要点明确。在令人难忘的语句中,你要传达的信息是什么?我们往往希望把自己知道的一切都告诉听众,但这样很可能导致我们在演讲的时候喋喋不休,难以让观众记住要点,所以我们要将自己的要点用一个容易记住的短语或者句子表达出来,不求悦耳动听,只要清晰即可。
那如何才能有效地构架起演讲结构呢?我们从开头、主体、结尾三个部分来进行解读。
在开头部分,我们需要达到两个目的。
首先,设置“坡道”。坡道指的是演讲时最开始说出的那几个句子,它应当能够马上吸引听众的注意力,并且有足够的高度。
设置坡道也就是为了更好地和听众建立关联性。具体而言,有以下一些技巧。
1. 掌握好人称代词“我”与“你”的恰当比例,在讲话时,用一次“我”就要用十次“你”。
2.让你的开头出众、干净、利落。
3. 不要想着把最好的东西留到最后,更不要去埋引子,直截了当是最好的办法。
当然,除了建立关联性之外,还有一些小技巧能够帮助我们吸引听众的注意,比如运用统计数据,向观众提出问题,多讲故事等等。
其次,在开头部分,我们还要绘制“路线图”。
发言归纳为三个要点,无论你需要讨论多少事情,将内容进行分类,类别不要超过三种。
总结不仅仅是结尾,而是当我们的讲话时间超过五分钟的时候,就需要做一个简单的总结,让听众记住你前面讲的大致内容,也可以把相关部分融合在一起。尤其是在进入问答环节之前,如果能够做一个总结,听众会更加明确他们想要提的问题。
多使用比喻,用鲜活的形象打动听众,在使用比喻的时候要注意避免使用毫无生气的比喻和陈词滥调。