何为运营配称？

驱动品牌在顾客心智中占据某个定位的全部运营活动，在定位理论中都叫配称。

运营配称解读

品牌战略=定位x配称。所以两个都很重要。定位反映的是心智战场，配称反映的是物理战场或者说市场上的战场。

配称的分类

直接与顾客发生接触或者能被顾客感知，因而能够直接向顾客心智传递信息，这类运营活动叫做顾客接触点。依据是否是顾客接触点把配称分为：界面级配称和非界面级配称。

界面级配称包含：

名字、产品、包装、价格、门店设计、渠道、广告、媒体报道等，所以，对于餐饮品牌来说，餐厅内一切消费者看到、听到、触摸到甚至闻到的信息都是可以影响定位建立的。

非界面级配称包含：

企业文化、组织架构、管理制度和供应链等。

      显然界面级配称是定位沟通的机会，很重要，但是项目非常广泛而且繁杂，为了保证落地层面的信息一致性，需要一把手或者CEO亲自参与并推动。

    界面级配称和非界面级配称有时会相互转换。