第六章: 制定产品战略
目的: 了解产品指定战略
这一章里面讲到很多可以实际参考的方法。
制定产品战略不仅仅是直接使用方法更多的是，要了解品牌、产品以及与顾客之间的关系。
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顾客评估三要素: 产品性能和质量，服务组和质量，价格。
产品是指提供给市场以满足欲望和需求的任何东西，包括有形产品、服务、体验、事件、资产、组织、信息和创意。
一，产品层次
产品的层次分为核心利益、基本产品、期望产品、增值产品、潜在产品。
在顾客价值等级的第二个层次，营销者应当将核心利益转化为基本产品，这就要求公司需要有自己的嗅觉，去发掘客户的需求，创造出适应需求的产品，并且不断更新。
二，产品差异化
主要体现在: 样式、属性、定制、性能质量、质量一致性、耐久性、可靠性、可修理性、风格。
这也要求公司出来的产品和服务能够匹配对应的价格，并且购买前对顾客的承诺保持一致性，才有可能无限地进行二次消费。
三，产品设计
功能最大化，美学要求，既理性又感性。
四，产品和品牌
产品特征: 现代化，特色，精简。
产品可以实现组合，tips是: Less is more. 产品应该不复杂，简单容易理解，对顾客的销售才能更加容易，提升客户体验感。
同时不断创新和开发新产品。目前公司发展的素质教育应该也是属于创新，教材使用的更新也是。
五:产品的生命周期: 导入期、成长期、成熟期、衰退期。
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从整个培训市场来看，同行竞争压力越来越大，互相复制模仿使得无法创新的机构难以生存。向内看，也要求公司随浪往前走，日新月异往前发展。打破原有固定的思维，同时保存自己最本质的东西，教育回归到底是爱，带着爱经营才能永存不朽。
CIEO: Education is Love.
