云手
云手原本是太极中的词语！焦点中有三大步：接住—顺势后退—顺势回推。当事情发生时，每个人都有情绪，这个时候需要我们接住，抱持，不起情绪；然后以退为进，思考解决之道。
想想这些年在班级管理中，也有用到云手的地方。在学生发生矛盾的时候，他们到办公室里，先不管怎么都是再说自己有理，对方的错，情绪非常激动。这个时候我往往没有进行说教，非常冷静，不动声色的先接住。首先让其中一个说为什么会发生这种事情，另一个学生不许说话，在这个学生表达的过程中，他往往都是声泪俱下的控诉对方的过错。我只是在听，不做任何评判，这个学生说完之后就不能再说了。第二个学生说的时候也大都是再指责对方的如何不好，我同样不做评论评价，只是在冷静地听着，接住他们的情绪。让他们充分的说，因为情绪出不来道理进不去，所以让他们有足够的时间发泄自己的情绪。然后再给他们两分钟的时间，让他们反思在这个事情中，自己有没有什么做得不对的地方。他们往往总能找出自己的一点或二点问题，这就叫顺势后退。第三步让他们思考一下在这件事情中对方有没有什么地方是值得我们肯定的，算是顺势回推。在这整个过程中，学生发泄情绪，又找到自己的不足，同时也能找到对方的优点，事情自然就解决了。因为每个人都是解决自己问题的专家。
