当我们了解了管理者的工作后,开始学习当代管理方法前,我们需要对管理史有一个基本的了解。了解历史的好处是,可以更好的理解管理,认识这些方法的来源,更好的帮助我们使用。
在古代的时候,比如中国的长城,埃及的金字塔,这些都涉及到管理。但关于管理,真正的研究,要在工业革命之后。我们明白管理的职能包括4个方面,计划,组织,领导,监督。当我们想学习管理时,很显然,如果能对4个职能,有更一步的了解,会帮助我们对管理的认识。
古代的管理探索者,也基本沿着4个职能的方向,进行了探索。其中,古典方法,包括科学管理,即用科学的方法确定完成一项工作的最佳方式,和一般管理,特别是官僚行政组织。这两种方法,都很大一块内容从“组织”这个职能出发进行考虑,包括选拔人员,安排最佳工作流程,合适的设备和工具等等;行为方法,主要是组织行为学,更多的是从“领导”这个角度出发,如何与员工开展工作,沟通交流,如何激励员工等等;定量方法,应用定量技术改进决策制定,比如全面质量管理,致力于持续改进并回应顾客需求和期望,这种方式则显然重点体现在“控制”这个职能上面。
当代运用到实际的管理方法,需要在这个基础上有进一步的提升,显然需要包括之前未重点涉及的“计划”,这就是当代应用较多的“系统论”带来的优势,这是一套相互联系,相互依赖特定方式组合起来的整体,把4个职能很好的进行了结合。这个方法发展于前苏联,在现在中国应用的更加出色。两者国家的管理都涉及到了很多“计划”的内容,包括两个国家经常提及5年“计划”。而如今我们国家有如此快速的发展,很大一块得益于系统论的运用。反观,在日本,应用定量方法,细节上日本更加出色,但整体上,特别是战略上,日本较中国有一定的差距。
由于外部环境的变化,面对不同情况,需要采用不同的管理方法,这个方法就是权变方法。比如面对控制质量,显然用定量的方法,要比组织行为学会更有效果,面对不同的问题,提出不同的解决方案。这个方法,经常采用的方式是,提前针对不同情境,安排不同方法,将非结构性变成结构性问题,使得方法从非程序方法性决策过渡到程序性决策,使决策更能更加科学。