火车、飞机、公共汽车、轮船等依时刻表运行,但依然会有意外事件发生。同样的情形也可能发生在你身上,所以为意外事件留时间很明智。
某百货公司的经理,提前计划在下个星期一举行大减价活动,不幸运的是,星期日恰好是该公司一年一度的员工野餐活动。当天艳阳高照,是个很难得的好日子,结果星期一早晨,1/4的职员因阳光炙伤而请假,筹备已久的大减价活动就此流产。这就是未预留处理意外事件的时间的一个例子。
即使是很有经验的人,如果不给无法完全掌控的事一些预留时间,也难免陷入忙乱:布朗老师有着11年工作经验,在同事眼中一直是工作相对轻松的人,因为每天他都把要做的工作罗列下来,并根据轻重缓急作出处理。
但有一次,周五要开家长会,因为家里的一些事情,一直到星期四晚上布朗老师都没有准备好发言稿。当时他并没有着急,因为周五上午他没有课,他想可以那时去完成。可是让人意外的是,周五第一节课后两个同学玩耍时,一个学生不慎摔掉半颗门牙,那可是个大事情!他一边给双方的家长打电话,一边赶紧带学生去医院。冲水,洗牙,治疗……他在旁边抓着孩子的手,告诉他别担心,别害怕;快结束时,双方家长相继到来,又得跟他们一一交谈,帮助协商处理事宜,安抚受伤方家长,在另一方家长面前极力强调互相理解,这样处理结果才让双方都满意。可等这一切都忙完后时间已经是中午一点半。准备发言稿只有1个多小时了。他很着急,又不能休息,幸亏之前他把需要讲的事情罗列在那,只是没有详细的准备。由于开家长会的经验还算丰富,把安全问题详细陈述后,会议还算成功。
如果布朗老师能在周五之前把稿子准备好,为突发事情的处理预留好时间,那天他也不会那么忙乱!一般来讲,一个填得满满当当的计划表是没有“防震”性能的,稍有意外,整个计划都会“破碎”而无法执行。
所以在制定计划时,必须给无法掌控的事情预留一些时间,做到充分部署,才能应付自如。
聪明人有三个预防此类事件发生的方法:
第一,每件计划都留有多余的预备时间;
第二,努力使自己在不留余地又饱受干扰的情况下,完成预计的工作。这并非不可能,事实上,工作快的人通常比慢吞吞的人做事精确些;
第三,另准备一套应变计划。惠普公司的前任总裁格拉特把自己的时间划分得清清楚楚:他花20%的时间和顾客沟通,35%的时间用在会议上,10%的时间在电话上,5%的时间看公司的文件,15%时间用在与公司没有直接或间接关系但却有利于公司的活动上,例如预备业界共同开发的技术专案,或者总统召集他们参加有关贸易协商的咨询委员会。
而重要的是,他每天都要留下一些空档的时间来处理那些突发事件,例如接受新闻界的采访。
只要是成功人士,在谈及时间管理时都会强调应对突发事件的重要性,其中重要的就是之前我们就得预留时间来应对我们意料之外的事情,每天的计划都应该有一定的预留时间来处理变化或危机、偶然事件等。
给无法完全掌控的事件预留时间不仅不会浪费时间,反而会节省时间、提高效率。现实中许多人的日程安排得满满的,但是一天下来总是疲于应付诸多的事件,回头一看所谓的计划再满也都没有实际执行。
所以,不管做什么事情我们都要清楚,实际可能会比预期花更多时间。这就要求我们安排每项任务的时候都预留出一定的时间,从而能够如期,至少是不会太晚完成任务。如果我们幸运地没有被打扰,顺利完成了计划,那我们就可以把剩余时间用来安排下一个任务。
制订计划不要太满,要留出机动时间,使计划有一定的机动性。毕竟现实不会完美地和计划完全一致,给计划留有一定的余地,这样完成计划的可能性就会增加。
给无法完全掌控的事一些“预留时间”,是时间管理中的一门艺术,掌握了这门艺术,我们做起事情来才会更顺利、更成功。