昨天学习了三大经典沟通技术之一的失衡技术，今天学习接话技术。

      沟通，是生活的必须品，人们的言语、表情、神态等任何带有信息含义的东西，分享信息、思想和情感的任何过程都是沟通。最常用的沟通方式有语言和肢体语言这两种，语言包括口头语言，书面语言等，肢体语言包括我们的动作表情，眼神等。

      人与人之间良好的沟通，一定是科学的，有效的才行。那有一套行之有效的接话技术就显得尤为重要。

        在我们心时代家庭系统教育课堂上，院长曾讲过这样的一个例子。

        十一我们去哪里玩啊?

      去年十一放假前，院长有一个亲戚打来电话，向他求助。她的孩子刚上高一，平时住在学校。放假前一天，孩子给她打电话说“妈妈，十一我们去哪儿玩啊?”本来这是一个很简单的问题，但是因为这亲戚没参加过家庭系统教育学习，她还不懂科学性、艺术性的表达，直接给孩子说了一句:“去哪儿玩?放假了,还不抓紧时间写作业，光想着玩!”结果呢，孩子直接就在电话里和妈妈吵了起来，最后生气地把电话挂了。

其实啊，家长面对这种问题的时候，真的没有必要天天拿“学习”“上课”“作业”去说孩子，完全可以用更系统的方法来和孩子说话，这就是在家庭系统教育课程中，经常讲到的，家长如何和孩子沟通，例如接话技术。

以这个故事为例，十一放假前，当孩子对你说“十一放假咱们去哪里玩”的时候，我们家长可以这样表达“这个问题，妈妈已经考虑两天了，就等着你回来跟你聊聊呢!今晚你爸爸也在家，咱们边吃饭边聊，好吗?”让孩子先从学校回到家再说。你会发现，这时候有个特点，就是我们需要像接住一个东西一样，接着孩子的话，先把他拉过来，让他的情绪和思想融入我们的氛围里之后，再提出可行性的解决方案给孩子。这样解决问题是不是会有效?

当我们这样去做的时候，孩子首先可以判断的一点就是:爸爸妈妈理解我，认同我，愿意支持我的想法。我们需要坐下来谈谈，需要先沟通。但是，如果家长面对孩子的话语直接打回去的时候，孩子就会体验到一种挫败感!当孩子不被认同、不被理解的时候，孩子的心就会离你越来越远。

所以，我们要注重科学的流程，我们要注重实操的可应用的接话技术，从一些日常的、基础性的语言表达做起，逐渐改变和提升自己的知识结构。当我们在日常生活中一直坚持训练、不断学习成长的时候，我们就能逐步学会全套的家庭系统教育的课程,遇到问题就有了科学的解决流程。

      【结论:接话技术的核心就是:无论孩子对你说了什么。哪怕是你认为多么不合理、多么简单低级、多么不可理喻的话，你都要先把孩子说的话当成一件物品一样，先接过来。这样，当下没有对抗，也没有冲突，拉近了和孩子之间的距离，孩子才不会离你远去。我们只有让孩子愿意和我们说话，喜欢和我们说话，我们说的话孩子才愿意听，才能听得进去，然后我们再来着手解决问题，按照科学的流程来解决问题，你会发现所有的孩子都是通情达理的，这样才能更好地实现教育效果。】

先接着，无论对方说什么，只要他是你的沟通对象，都可以先接着他说的话。这样,当下没有对抗与矛盾、冲突,然后再尝试解决问题。做人要正直，但做事情不能一根筋。说话、做事情可以依据实际情况，做一些适当的调整和变化，如河流的蜿蜒曲折，如山峦的起伏，有一些起承转合，不仅能达成目标、解决问题，还能增加美感、艺术感。

        学到这里，内心是有很深的触动的。年过不惑的我自己也明明知道自己性格的缺点，往好听了说是直性子，说话直白，说白了不就是不会说话，不会接话吗。往往一听到不合意的话，就会不假思索的给对方直接怼回去，既得罪了人，又搞僵了气愤，堵了自己的路。人到中年，既然选择重新出发，那就先从改变自己的说话沟通方式开始，也许一开始会有些僵硬，那就多去练习，刻意的练习。我相信自己可以做到，必须做到。