1、家长：老师，这次真的是麻烦您了！

    老师：错误回答：不麻烦，举手之劳而已。（这样说的话家长会真的以为你很轻松，以后“麻烦”还会持续有的）

  高情商回答：都是相互麻烦的哈，家校配合好，才能让孩子更好的学习和成长。（暗示家长配合工作）

2、家长：老师，你辛苦了！

  老师：错误回答：你客气了，都是我应该做的！

  高情商回答：xx妈妈，你太客气了，有你们家长的支持和配合，辛苦点也是值得的！也感谢你这么信任我，把孩子放心的交到我手上，咱们以后就多配合，争取让孩子的成绩更上一层楼。

3、家长：xx老师，我家孩子不听话，您就严厉教育，该批评批评，该打就打！

  老师：错误回答：xx家长，您放心，我会好好教育他的。

  高情商回答：xx是你的孩子，也是我的学生，我也舍不得打他呢，孩子在班里有任何问题，我会第一时间和你沟通的，我们共同教育，请你尽管放心！

4、家长：xx老师，我家孩子说最喜欢你了！

  老师：错误回答：谢谢孩子和家长的认可（老师变得很被动，受家长评价）

  高情商回答：能让孩子喜欢我真是太开心了。孩子能回家和你们说他的在校情况，说明你们的家庭氛围很棒，善于和孩子沟通，有机会一定要让你跟全班家长分享一下教育经验。（变被动评价为主动，认可家长价值，让家长继续支持工作）

01如何与家长沟通注意事项

  1.要尊重学生家长的意识。

  尊重学生家长是处理好老师与学生家长关系的首要条件，要尊重学生家长的人格，不能说侮辱学生家长人格的话。

  不论在任何情况请家长到校，应主动给家长让座、倒水，特别是学生犯错误时要求学生家长到校时更应注意这一点。在学生犯错误要求学生家长到校的情况下，应注意以下几点：

    第一，如果能自己联系上的就尽量不叫学生自己回家联系，应主动联系以表明我们做老师的诚意和态度。

    第二，学生家长来校以后不应该当着学生家长的面训斥他的孩子，不管怎么样，听别人训斥自己的孩子肯定不好受。

  第三，可先把家长叫出办公室，在一个单独的环境里向学生家长说明情况，形成一致意见。

  另外，现在的学生家长很多都有很高的学历，有很高的认识水平和管理孩子的水平，如能经常征求并尊重学生家长的意见，会让家长觉得我们当班主任的比较民主、诚实可信，有利于老师和家长的联系沟通。

  2.与家长联系沟通要有理性的意识。

    与学生家长交流要避免随意性和情绪化。和家长交谈前要详细想好约见家长的主题和目的，注意从多方面收集学生的信息，设计和家长交谈如何切入主题、如何结束，如何谈学生的优点和问题。总结自己在交谈时方法是否得当，还考虑如何向学生和其他教师反馈约见家长的情况，最后要思考自己以后在和家长交谈时需要改进和注意的方面。

  在和家长交谈的时候，不管学生的表现如何，应首先讲出学生的三条优点，任何一个学生家长都会喜欢别人说自己孩子的好，几句夸奖的话会拉近与家长的距离。在和家长交谈的时候，还要注意善于倾听，家长没有把自己的想法说出来那根本就不是交流。有时候多说不如少说，可以造成平等的谈话气氛，以便我们从中获得有价值的对学生的认识。

    3.与学生交往时应多考虑家长所处的困难，多提管理孩子的建议。现在家长大多上有老、下有小，家里的老人有时候身体不好需要照顾，如再加上孩子成绩不好又不听话，这时学生家长心理会很苦闷。我们作为学生的老师从成人的角度和家长多交流，替他们分担一些心理上的负担，有利于促进与家长之间的沟通。

  4、孩子们的成长离不开良好的家庭教育，因为有你，我们的教学、教育工作才得以顺利地进行。相信家长会一如既往，继续配合做好工作。

    与孩子多沟通，对孩子多鼓励、多赞扬、多支持孩子参与有益身心的课外活动，增强他们的自信心；与老师多沟通，多进行信息交流。定期检查孩子的学习、生活情况。如作业登记、作业订正等。和学生家长交流沟通本着诚恳的态度，注意沟通的方法和技巧，就一定能获得比较好的效果，就一定有利于学生的发展。

暖心用语

1、您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，孩子的进步就更大。（将孩子不足用正向语言表达，家长接受度高）

2、请家长不要着急，孩子偶尔犯错是难免的，我们一起来慢慢引导他。（帮助缓解家长的焦虑情绪）

3、您有什么事情需要老师做吗？（家长感觉到被关注）

4、您有特别需要我们帮助的事情吗？（让家长感觉老师亲和，能拉近距离）

5、谢谢您的提醒！我查查看，了解清楚了再给您答复好吧。（不能及时回答家长的疑惑时）

6、您有什么想法，我们可以坐下来谈谈，都是为了孩子好。（接受家长的意见，让家长感受到被重视）

7、孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧，他们会成为好朋友的。（引导家长的正确教养方式，安抚家长情绪）

8、孩子太可爱了，老师和同学都很喜欢他，继续加油。（孩子受到正向肯定，家长有被认可的感觉）

9、谢谢您的理解，这是我们应该做的。（老师亲和力的表现）

10、很抱歉，孩子受伤了，老师也很心疼，以后我会更关注他。（及时道歉，与家长共情，避免家长对老师产生情绪）

11、我想这件事该有XX负责，我可以帮你联系一下。（主动帮家长解决问题，得到家长认可）

12、我们非常欣赏你这样直言不讳的家长，您的建议我们会考虑的。（肯定家长的意见，避免正向冲突）

13、您的孩子最近经常迟到，我担心他会错过许多美好瞬间，我们一起来帮他好吗？（便于家长接受老师对孩子提出的建议并能积极配合）

14、您的孩子最近没有来校，老师和同学都很想他，真希望早点见到他。（促使家长主动积极要求孩子按时上课）

15、请相信孩子的能力，他会做好的。（肯定的语言，家长接受度高）

16、学校的食谱是营养配餐，为了他的身体健康，我们一起来帮他改掉挑食的习惯，让他吃饱吃好。老师也在学校就餐哦，有建议可以直接和我说，我给学校餐厅反馈一下（给家长提建议的好方法）

17、您有这样的心情我很理解，等我们冷静下来再谈好吗？（与家长共情，理解家长，安抚家长情绪）

18、近期我们要举行XX活动，相信有您的参与支持，会使活动更精彩。（家长有被重视，被关注，参与感更强）

19、xx平台内容丰富多彩，请您配合我的工作，让孩子能学到更多学科外的知识，及时沟通。（礼貌用语，家长觉得被尊重，很温暖）

20、我们向孩子推荐的xx，都是自愿的，您可以考虑一下。（利于家长接受）

班主任应该有的心态：

1.学生在学校犯错，惹麻烦都是很正常的，通知家长的时候先安抚情绪，再说事情，有时候情绪比事情本身更重要。

2.与一个经常犯错的学生家长沟通，一定要给家长希望，老师一定要表达自己对孩子的喜爱，犯的错误、出现的问题，要考虑家长的接受能力，先说孩子的优点，再说什么样的问题，便于家长接受。

3.可能有些家长在教育孩子时的确有问题，有的过于溺爱，有的过于严厉，有的过于冷漠，有的过于放弃，班主任老师要给家长信心，和你一起教育好孩子，切忌直接指出家长的问题，或者让家长觉得你在教育他，高高在上，家长不仅不会配合工作，并且对你意见很大。