倾听的重要性
倾听传递的最重要的东西是尊重和信任， 尊重和信任就是领导力。一个善于倾听的人才会更容易信任别人。好的倾听者在关键时候能克制住自己的情绪，能够听的进去别人的劝阻。倾听不仅仅是倾听更要在倾听的过程中要做出回应如点头、微笑最好是要发出声音，做到双方的互动。一个良好的倾听者不仅要有耳朵，嘴巴更要用心，善于倾听的人才能够当领导，是为王。
刘邦和项羽就是很好的例子， 刘邦就是一个很好的倾听者，所以楚汉争霸最后得天下。
如何学会倾听
光一个人善于倾听是不够的，怎样把倾听复制传给更多的人，有如下的流程：
1. 深呼吸。 当对方说不爱听的话时， 要做深呼吸稳定自己的情绪，并把注意力集中到对方说话上。
2.提问与回应。倾听最有效的方法是提出相应的问题， 对方才能够跟你有更好的沟通与交流，倾听不只是传递信息，不是知道了记住了就好。注意 封闭式问题和开放式问题的应用。
3.倾听与回应。倾听不仅仅是倾听更要做好回应如点头、微笑最好能够发出声音回应，传递尊重和信任。
4. 复述和总结。复述是为了更好的确认对方的谈话， 防止过后造成不必要的误会。在对方说完了这个话以后，重复对方所说的内容，甚至做一下总结。
反应情感是倾听的最高境界
反应情感的能力是我们跟别人沟通的根基，我们一定要处理好情绪才能够谈事实。反应情感时要注意对方“是”与“不是”的回答及时做出调整。
