有一天上午，电话响了，一看是个陌生号码。
习惯性的我就说：你好，请问你……
对方很不耐烦的说：你是某某的什么吗？
我说：对啊……
他说你把她的电话号给我！
我问她：你哪位，找她有什么事吗？
对方的话语，自始至终都充满了火药味，于是我也迅速挂上电话。
静下心来想，对方可能也有他的苦衷，有他认为冲我发火的合理理由，但是通过这样的方式，对他想要解决的问题有多大程度的帮助？是否有更有效的方法？在生活中，我们自己也曾经扮演过或会正在扮演类似的角色，我们是否考虑过效果？是否能顺利的解决我们的问题呢？
通常在面对问题的时候，人们倾向于着急的去解决问题本身，而忽略了思考怎样才能有利于问题的解决，以及很难得客观的去考虑在这件事情中所涉及的其他人，他们有着怎样的态度，会用什么样的视角来看待这个问题。
肯定让对方愿意听下去是很重要的。没有人愿意让自己一直处于负面、被指责、成为一个发泄的对象。在这种不被支持的处境中，更多的是面对个人的排斥、反抗，激发那些让人产生一种我是不好的、周围是不安全的情绪，在这种情况下，要想与他合作，就太难了。相反，当一个人感觉好的时候，就会产生一种感觉：就是我是受欢迎的、被支持的、周围大家都是很友好的，自然就更容易让人表现出愿意与他人合作的一面，让人感觉好，才能做得更好，也更有利于问题的解决。
每个人穷其一生追求的，无外乎就是归属感和价值感，这两种感受都只有在感觉好的时候，才能更充足的得以体现，人们通常也会在感觉好的时候，会做得更好。
