班级管理杂谈之225（0116）
面对强势且对老师心有积怨的家长，我们应该采取怎样的沟通方式哪？今天先谈几种，起个抛砖引玉的作用。
一、保持冷静，尊重为前提
教师要明确自己的角色，摆正自己的位置，如此方能在家校沟通中发挥作用。教师与家长在人格上是平等的。无论家长是否健康与否、身份地位贵贱、文化水平高低，教师都应当一视同仁、以诚相待。
二、认真倾听，了解情况
这就是说，教师要了解家长的心理，“对症下药”，才能达到事半功倍的效果。此类家长或许是在自己的学生时代或是从身边人的那里，对老师产生了不好的印象，进而以偏概全，戴着有色眼镜看老师，因此，对老师心存偏见。为此，我们要对这种家长的心理有着一定的认识，针对其心理与之沟通。须知，人是复杂的，教师工作面对的是人，而人与人的交往是讲究艺术的，特别是教师与家长的沟通，其顺畅与否直接关系到学生的成长。有效的沟通，了解家长的心理，“对症下药”很关键。
三、耐心沟通，灭火消气
沟通方式丰富让沟通更有效。信息技术日益发达，沟通方式也日益增多。从传统的家访、家长学校到家校通、家校论坛、家校博客都是不错的建立良好家校关系的方式，只要平时注意合理运用或开展有效生动的家校活动，就一定能促进家校关系和谐的发展。
一个周末放学时，孩子们都走得差不多了，李老师刚从办公室出来，就有孩子气喘吁吁地跑来叫她：“李老师，不好了，某某的家长在教室里发飙了，把瓶子都给摔碎了，还说要找你，让你马上过去！李老师一听也火了，怎么能在教室里这样呢？立马冲到教室里，就在李老师进教室的那一秒钟，看到这位家长正对孩子边扇着耳光边骂。旁边也有家长忙过来拉，李老师忍住了火，也一起帮忙开了这位家长，语气尽量平和地对她说：“某某家长，你看有什么问题我来帮你解决，您这样会吓着孩子的，我们出去谈谈，好吗？
出去之后免不了一顿质问和数落，认为孩子在学校被欺负了，窝囊，认为老师没管到的孩子，前前后后说了一系列事情。虽然觉得很委屈，可是李老师知道，如果这时候自己也不冷静，那问题就没有办法解决。李老师听她倾诉完，并把反映的情况记录了下来，很郑重地告诉她，事情自己一定尽量调查清楚，然后我们再坐下来解决。她这时也发泄完了，倾诉完了，勉强接受了李老师的建议。
事后，李老师找了相关同学了解了情况，才发现事情是由一个咸菜瓶引的。有个同学带了咸菜，吃得只剩一点底的时候，问谁要这个瓶子，结果这个子要了去。可是当家长来接他，看到这个瓶子他时，他说是别人硬塞到他抽屉的垃圾。桌面上很脏，明明是他自己乱划的，可是他不敢承认，也说是别人的。他带了象棋来，上课和同桌一起玩被老师发收走了，他说是同学逼他拿来玩的。家长买的笔不小心弄丢了，上课没笔用，不敢回家说，到处借笔用，说是家长不给买。衣服破了，让拿回家缝，一直没有缝，他不敢拿回家，说是家长不在家。同学们都知道他怕家长，个别调皮的有时也会强迫他帮忙做事，理由就是：“如果你不照我说的去做，我就把你做的坏事告你的家长。”结果他只屈服了…
等李老师一一调查清楚了，找来家长心平气和地去谈时，家长也感到很异。也意识到了自己教育方式的问题所在，这时李老师再和家长一起找解决的办法，家长也很配合…这一次，家长和李老师终于能坐下来推心置腹地交谈，彼此间也建立了信任。从这次以后这个家长有什问题会第一时间和李老师反映，没有原来那么冲动了，李老师也会及时与她反馈孩子的问题。孩子脸上的笑容多了，进步挺快的。
面对强势且对老师心有积怨的家长，我们还可以采取怎样的沟通方式哪？
