沟通障碍学博士教你“没话找话”
“你的眼睛是我见过的最美丽的一双！”
“这个是你掉的吗？一定是从你脖子上滑落下来的。”
“这是到目前…我曾经有过的最好的约会。”
这是《猫鼠游戏》中，男主弗兰克·阿巴内尔搭讪女主们的热情洋溢的话语。没有哪个人能拒绝，阳刚帅气语言动听幽默，才思敏捷满脸笑意的翩翩少年的请求。
弗兰克·阿巴内尔被戏称为全球第一诈骗犯。
在18岁生日之前，弗兰克·阿巴内尔就已经是一名医生、律师和某大航空公司的飞行员了，再天才的神童也不可能神到如此地步呀。不过，从这一点上说，弗兰克的确又是个神童--一个骗术高超得独一无二的天才骗子。
他深知人性的弱点，善用闲聊这个搭讪工具，为了目标不辞辛苦，初心不改。
语言沟通障碍学博士、语言病理学家克萝尔.弗莱明说：
人们社交沟通的目的是，将陌生人变为朋友。
有闲聊，才有以后的社交。
闲聊是社交关键的润滑剂，其价值与饮酒和笑声不相上下。
而那个天才骗子弗兰克·阿巴内尔，把闲聊的如意金箍棒运用得挥洒自如，惬意人生。
克萝尔.弗莱明在《“没话找话”指南》中说到：
闲聊不是满足知识层面的需要，而是源于人际关系的需求。在社会情绪的情境下，由知识需求衍生出来的交流具有一定的目的性。
01.闲聊的特点
所以天才骗子弗兰克·阿巴内尔的闲聊并不闲。他会根据社交场景决定与哪些人交谈、哪些行为和谈话是适宜的、妥当的。他深知：
闲聊，就如高速路上的入口匝道。
闲聊，是轻松愉快的爵士乐，而不是沉闷的命运交响曲。
闲聊，就像开车前发动一台车的动力。需要投入精力、释放善意、分享信息、推动谈话进行下去。
闲聊，就像网球比赛中的截击球。是一种安全而稳妥的试探，给对方一个热身的机会。
情感第一，话题第二。这是闲聊艺术的奥秘。
02.SOFTEN原则
天才骗子弗兰克·阿巴内尔把SOFTEN原则演绎出神入化：
带着你热情洋溢的笑脸，放松你的肢体，带着十二分虔诚的心灵，前倾你的身体，做一个优秀的倾听者。
保持你温柔的目光与对方恰到好处的眼神交流，向对方展示你是开朗的容易亲近的，从而帮助你在精神上建立联系。
适时的恰当的肢体语言，可以把你的温暖和善意扩散给你身边的人。有目的地进行自我管理，释放给对方安全友善的讯号，很容易把“他们”变成“我们”。
这就是：微笑、肢体舒展、身体前倾、身体接触、眼神交流、点头。
所有的原则，也只是原则。到底想成为怎样的人，问你的内在动力是什么？你的愿景有多迫切？
只要你能牢记自己未来的目标和承诺，想象出掌握这个技巧的情景，就已经为转变注入了能量。只要肯坚持，动力是不可摧毁的！
一个犯罪大师之所以是大师，他一定是精通他所处的行业的。它需要具备三点：个性、观察力和调查研究。
从一个做假者到行业专家，他付出的努力，远比我们想象的要多得多。弗兰克·阿巴内尔的设计的安全支票，至今依然被世界500强公司每天使用。
写在最后：
闲聊是治疗“社交恐惧症”的良方。
《“没话找话”指南》作者是美国西北大学语言沟通障碍学博士克萝尔•弗来明，语言病理学家与畅销书作家。被多家“世界500强”企业聘为沟通培训师。
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