咨询师：您好！我是咨询师张鉴，您可以直呼其名就行，请问可以怎么称呼您呢？
来访者：我叫韩楠，叫我楠楠就行！
咨询师：你好！楠楠，今天来到这里，路上还顺利吧！
来访者：还好吧！
咨询师：路上辛苦了，请喝点水吧！需要热水还是温水呢？
来访者：温水就好！谢谢！
咨询师：好的（水递上），您在来这里之前有没有接触过心理咨询呢？
来访者：没有，但听说过。
咨询师：噢，好的。在之前您预约的时候，工作人员跟您提到过保密原则吧？能说说您的理解吗？
来访者：我大概看了一下，就是谈话内容如果涉及到我的隐私，你们是要为我保密的。
咨询师：您的理解还是比较准确的，如果我把您的事情说出去，您是可以追究我的法律责任的。但我可以补充说明一点吗？就是保密例外，不知道您是否听说过？
来访者：不太清楚......你解释一下吧！
咨询师：好的，简单来说，保密例外就是如果涉及您、他人或者咨询师的生命、健康安全的情况时，为了及时止损并为您提供必要的帮助，其他均在保密范围之内，在这里，您的安全和权益是受到保护的，请您放心！
来访者：好的。
咨询师：下面呢，您能说说对心理咨询的理解吗？
来访者：我这段时间心里很难受，情绪很不好，听朋友介绍来这里，希望你们能帮我解决问题！
咨询师：噢！您想解决情绪问题，说明您看到了自己的问题，这很不简单！您可能知道“授人以鱼不如授人以渔”这句话吧！
来访者：知道。
咨询师：或者说您知道在心理咨询中，问题能否得到解决，您和咨询师中，谁起的作用更大？
来访者：应该是你们咨询师啊，你们要帮我的呀！
咨询师：您看，给您一条鱼不如教给您打渔的方法，您才能一直有鱼吃。其实心理咨询是心理咨询师通过心理学的知识、技术、方法帮您得到心理成长，提高您自己解决问题的能力，让您有更多的勇气、力量、方法、智慧去解决您现实生活中遇到的问题。您自己成长了，有办法了，就能应对生活中的各种困难。
来访者：那什么时候才能这样解决问题呢？
咨询师：您知道“病来如山倒 病去如抽丝”这句话吧，您是怎么理解的呢？
来访者：就是事情得慢慢解决......
咨询师：是的，问题解决是一个过程，需要多次及一段时间；它不会立竿见影、一次就彻底解决，效果的体现也需要时间；有些问题难以完美解决，也就是说它的功能是有限的，我们会尽最大的努力，也需要您的密切配合！
来访者：嗯，那就试试吧！
咨询师：好的，为了您的权益，您还可以行使您的权利，比如不满我的水平，您可以要求更换咨询师或提出中止咨询，以及收费标准，对方案的选择等等。当然，有权力也要有义务，也是为了保证您在咨询中收益最大化，比如如实说明情况，提供真实信息，按说完成咨询师交给的作业等等.....
来访者：明白了。
咨询师：那么，您今天想和我聊些什么呢？
