Day86 梳理售后标准流程，起落中提升能力和心智 12月9日
梳理售后和解法，专职客服售后扛起来。经历波折，不断努力，又重新起量。许多第一次的磨练下，心态越发平和，大家整体的经验和状态也越来越好。人才也依然是第一要务。世界很大，多向外看，保持饥饿感，保持加速度，砥砺。
今天8点醒了，没再睡着。干脆早起去公司，中午再午睡，虽然疲惫但状态不错，合适的时间做合适的事，生物节律匹配了还挺高？，也发现，11点多才有人来。额，我还是得在？我就是榜样？再认同，也会懒散，我也没法一直在，一方面用人所长，一方面激励和抓关键指标上下功夫（每日复盘点带面）。操盘手，补人，也很重要，也会相互监督相互激发。
上午一个人坐着静一静，倒也有些感悟，思绪放空下，许多纷乱的事情条理和重点也清晰许多。空，不是没有，而是一种状态。不断舍，越舍越凝练，越精粹，越清晰得。空，也会带来变。心力充沛，会更愿意自省和改变，发现曾经拧巴鸡肋的事情，想到了新的借力点。（定制脚本比人好，但思路出来一搜，达人邀约工具很智能很方便。）还是一叶障目，重复造轮子了。more context，树挪死，人挪活，事变则通，越变越通。
同时，关键事项还是得更深入去实际看看，以前让小伙伴找了脚本没找到，找了规则说不能改品退，亲自试试都解决了，早些做不少损失都能避免。
人才，还是我的时间持续重点关注的事情，又圈子里捞出来一些二级关系的好苗子，并且很巧的发现，现在的主力军，竟然3+2都是某人的弟弟，感慨，多些兄弟姐妹还是很顶用的呀，也是得培养依靠年青一代了。
经过又一波起落，又重新起来，经验和硬实力都有提升，心理更踏实有底气，心态也越发平和。宠辱不惊了一些，专注作用力，加速度。疫情放宽，也相信对电商是利好，常年挂着大几百单待发货，终于可以消一消了么。
PS：做直播行业，是挺辛苦。节奏快，起落都快，一直要关注，达人的直播情况，谁挂车了谁起了谁可能出问题，各种沟通，分析，判断，防微杜渐，还挺费精力。以点带面，拓宽盘子，吃大盘就会逐步舒服起来吧。
周六歇一歇，捋一捋11月工资提成奖金，必须得发了。睡觉。
