LTC流程(Leads to Cash,线索到回款)是ToB商品模型的主干流程,是围绕给客户提供价值,面向客户需求,帮助提升客户效率的流程。
每个环节遇到的问题不同
LTO
LTO[Lead To Order]: 线索到下单
要解决的是转换率的问题
OTD
OTD[Order To Delivery]:下单到交付。是交付履约环节
订单、签收,要解决的是交付效率和交付体验的问题
DTC
DTC[Delivery To Cash]: 交付到回款。
要解决的是回款、应收和应付的问题
LTC描述了从线索转化为销售机会,再最终转化为收入的过程。这是一个营销和销售中的业务流程,通常用于描述企业如何在市场上获取潜在客户并将其转化为实际销售收入。
具体而言,LTC 流程一般涉及以下步骤:
线索生成:通过各种渠道(例如广告、社交媒体、展会等)获得潜在客户的联系信息,并筛选出符合目标客户条件的线索。
线索跟进:对于符合要求的线索,进行深入的了解和跟进,以确定其需求和购买意向等信息,并建立与客户的关系。
销售机会:当线索被确认为真正的购买意向后,将其转换为销售机会,并进一步加强与客户的沟通和协调,以便更好地满足客户需求。
产品演示:针对客户的具体需求和痛点,给予客户相应的产品演示和介绍,并提供相关的技术支持和解决方案,以增强客户的信心和认可度。
报价/合同:在客户确认产品和方案之后,提供相应的报价和合同,以便明确双方权责和交付标准。
收款:当客户确认接受报价和合同后,完成交付并收到相应款项,实现线索转化为实际销售收入的目标。
需要注意的是,LTC 流程虽然是一个通用的销售过程,但不同的行业、市场和企业可能会有所差异,并需要根据实际情况进行调整和优化。针对不同的客户需求和市场变化,企业需要灵活调整自己的营销策略和销售模式,并不断提高产品质量和服务水平,以更好地满足客户的需求。
把遇到的问题,系统化、抽象化出来,用系统化的办法,一次性去解决