在第二章《互联网公司运营的职能分工》的课程中，黄老师提到了这样的一个问题，当你被别人问到：“运营是做什么工作的？”我们很多时候不能很准确地回答出来（包括我自己），所以到底运营是什么呢？还有运营人的职业发展到底是什么样的？接下来我将一一复盘。
运营是什么
概括地说，运营就是连接产品和用户所使用的一切手段。然而“运营到底是做什么工作的”，这个问题就在于，相比起传统行业，在很多中早期的初创互联网公司中，运营岗的职能分工很不标准，而成熟的公司基本是上会有成型的框架。很多人说在小公司是学“做人”，而在大公司是学“做事”，所以明白自己的处境，才能更好地工作。
（中早期公司员工的状态就是，哪里需要就去哪里（打杂），处于动态）
（成熟的互联网公司：规律运转、有所产出）
运营从业者的职业发展和成长路径
作为一个运营行业的职场小白，因为喜欢文字而接触了新媒体运营工作，我曾经听过拥有5年工作经验的运营从业者说过这样一句话：“做运营的，要想升工资，那就得跳槽。”确实也是这样子的，但其实一家公司愿意接受一个跳槽的职员，那么他/她一定有什么过人之处，在某方面非你不可，这就需要你不断吸取教训、扬长避短，慢慢地积累经验才是职能发展的必要。
运营从业者大概可以分为以下这五个级别
P1（新人入行）：作为一名小白，需要有较强的学习能力和执行能力，也要掌握基本的办公软件。一般P1阶段的运营者大多数是刚毕业或毕业不久的大学生，他们作为新人会被公司安排去做一些打杂的事情，比如说：做客服、回答论坛用户提出的问题、做活动工作人员……这个时候你一定要受得了苦，学习能力、执行能力、适应能力、心理素质都要很强，要有“好问、耐劳、积极、乐观”的精神，才能保证你能够很快地融入到一个完全陌生的环境，慢慢地，工作效率也有有所提高。
P2（初阶经验者）：除了学习能力、执行能力、办公软件的操作能力之外，在专业技能要有突破：策划、数据分析能力、文案能力、推广能力，慢慢地可以独立地负责一些小项目，能够独当一面。
P3（业务骨干型）：在某一两项技能要专精，同时需要有横向拓展：对行业的理解、对运营模块职能之间的认知、对产品形态的认知、对业务流程、内部工作流程的感觉要有所上升，自身培养行业的敏感度。要懂得掌握数据的变化，对比别人要拥有85%的渠道，超越80%以上的同行。
P4（专家型）：对于行业的认知、业务的理解、各个专业技能的熟悉度有全面地提升，同时，成为专家型运营（可以独立带团队，制定策略并推动完成），重点在于与人沟通、综合管理能力、谈判沟通能力、策略思考能力要有较大突破，懂得观察用户，了解用户的需求，从而准确地输出更多适合用户的产品。（从业务骨干→专家型：软实力的提升）
P5（高级专家型）：全面综合性人才，相比P4，对于业务（商务）的理解有所提升，包括对整个策略的思考、制定、领导力、管理能力要有提升。（专家型→高级专家：软实力的再次突破）
软实力的提升需要时间、经验去慢慢沉淀，可复制性低，所以是全面的综合性人才。
