今天听了苏州大学实验学校心理名师工作室主持人李岚老师的讲座：美丽对话 碰撞心灵——师生走心沟通的技巧，受益匪浅，李老师先给我们讲了一个故事：大门上有一把坚固的门锁，粗大的铁棒自以为很有办法，它想一定可以打开这把锁，但是不管用撬、插等很多办法，都无法打开门锁。钢锯看不过去了，接着上场，但是任凭它左拉右锯，门锁还是纹丝不动。这时，一把毫不起眼的钥匙出现，扁平弯曲的身子，一副弱不禁风的样子，当它钻进锁孔时，一下子就把那把坚固无比的门锁打开了。“你怎么做到的?”钢锯和铁棒不解的问道，“因为我最懂他的心。”钥匙轻柔的回答。
所以说人与人之间最重要的是走心，对所有人都有作用。曾有人说：关系大于教育，关系先于教育。人与人之间也是，先要处理好关系。
李老师说先要读懂学生，然后才能走心。其中读懂学生要做到：了解内在心理需要，了解心理发展阶段，了解情绪发生机制。走心沟通要做到：沟通的两个前提，沟通的两个误区，沟通的三个技术。
其中师生走心沟通的三个技术：共情技术，我信息表达技术，焦点解决技术。
为什么我们要学会共情技术，因为人接受外界信息的情况是这样的：
总体效果=7%言语+38%声音+ 55%肢体和表情
所以说，人与人之间，不在于你说什么，而更在于你怎么说。所以我们常常建于人与人之间发生一些误解，都是缺少共情。共情是一种他向反应，也称为“同理心”。是设身处地地站在别人的立场上去体会和理解他人的感受、需要和意图，并对对方的感情作出恰当的反应的能力。
例子：
妻:累死我了，一下午谈了三批客户，最后那个女的，挑三拣四，不懂装懂，烦死人了。
夫:热天的，再遇上个不懂事的客户是够呛。快坐下来喝口水吧(把她平日爱喝的冰镇酸梅汤递过去)。(对感受表示理解)
妻:唉，挣这么几个钱不容易，为了滔滔今年上大学，我还得咬牙干下去。(感到了丈夫的理解和关切，继续倒苦水)
夫:是啊，你真是不容易，这些年，家里主要靠你挣钱撑着。(表示接受)妻:话不能这么说，滔滔的功课、人品，没有你下功夫，哪能有今天的模样?我们都不容易。(感受到了接受，也回报接受)哎，厨房里烧了什么哪，这么香!
夫:红烧狮子头。(得意的笑)滔滔，别学啦，吃饭!妈妈回来了!
共情最核心的部分是看见对方的情绪，并表达出来。这个事例的丈夫就做的很好，这样的家庭就不会出现家庭危机。如何倾听很重要?重点听内容还是重点听情绪?正确答案是先情绪，后内容。如果我们学会这一点，生活会更美好。
其次，老师给我们看了一个游戏：让我们关注白衣服的人传了几次球。结果我们大家只关注这一点，其他许多的信息都视而不见。通过这个游戏告诉我们：眼睛看到的都不一定真实。
因为你的世界，就是你注意到的世界。
第二个沟通技术是“我”信息表达
步骤
1.先描述自己觉得困扰、不安的行为。
2.陈述自己对行为可能后果的感受。
3.陈述后果。
如：电视这么大声，我打电话很吃力，因为我无法听到对方在说些什么。
外套丢在沙发上，我觉得很不舒服，因为我想保持客厅的整洁。
你如果不按时同家，我就特别担心你的安全
第二个沟通技术是焦点解决技术
焦点解决技术的核心是重新建构，让负面的、消极的事件走向正向思考，如
喜欢打游戏说明你也很想成功?跟父母顶嘴说明你很在乎他们的意见?学着抽烟是你也想成为成年人?你一定有不得已的理由才说谎?你跟老师对抗是因为你希望得到尊重?你打架是因为你希望坏蛋受到惩罚?
1.在直接赞美后加一个问句:你是怎么做到的?
例如:“同学的误解让你很伤心，但你还是能很冷静地就事论事，你是如何做到这一点的?"
2.用关系问句来引导
例如:“等你开学后回到学校上课，你的同学和老师看到你有这么大的进步，他们会说什么?"
听完这个讲座后，真的如孙云晓说的好的关系胜过一切教育。
希望自己能把这些方法用到自己的生活中，幸福自己，成长他人。
