创新最重要的一步就是要找到问题。日常生活中我们对周围环境习以为常，置若罔闻，大多人都是“Problem blindness”
people are so used to the problems they experience every day that they don't even see them , or can't imagine radical appraoches to solving them .
例如文中讲到一种新型心脏手术-气囊血管形成术。在这一手术出现之前，人们认为处理血管堵塞（clogged arteries）的唯一办法就是搭桥手术（bypass surgery ) 。当新技术出现后，心脏手术专家们大多持怀疑抵制的态度。该项技术的发明人甚至不得不离职，直到这项技术的有效性逐渐显现，才得到人们认可。 这一事例就说明了人们观念根深蒂固（entrenched），有时候越是身处其中，反而越是难以逾越思维的定势。
这本书的有趣之处，就是举了很多人们如何突破思维定势，首先定位“问题”的事例。例如，还讲到一家公司想在纸尿裤的销量上超过对手，在做市场研究时，在诸如产品包装、用户体验等问题的分析中，公司终于在众多问题中“定位”了影响销售的关键问题。把纸尿裤视为一次性的生活消耗品，还是带给孩子些许成就感的穿戴式物品，对于父母和孩子的体验是有很大不同的。在定位主要问题后，公司设计出了拉拉裤（Pull-Ups）,新产品销量迅速提升。这就说明实现准确清晰定位问题的重要性。
在此，作者提出了解决“Problem blindness” 的方法，就是the upside-down circus 的方法。就是把场景设置到“推翻一切”去“倒着看”，一项项去发现哪些需要保留，哪些可以改变，这样会促使我们跳出定势，一项项去分析如果没有这一项可不可以，能不能做出改进。
这让我想到近来出现的新型雨伞，撑开后雨伞的骨架就一定是在里面吗？反过来会怎么样？我们早已习惯了传统雨伞的样子，当用upside-down的思维去思考时，发现原来雨伞还可以向外撑开，立在地上，从车里撑伞尤其方便。这就是upside-down的思维方式带给我们的惊喜。
