1.只观察，别评判。自己有时候会根据自己看到的来进行分类和下结论。比如我也经常遇到例子中的情况，同事在规定的时间内没有完成，而我总是习惯抱怨他，你怎么老是这样，每次说完都不做。我会习惯性的给他人定性（尽管有时候他的确是这样），这样会让他听得很不高兴。或许我们可以换种方式，不要急于去指责批评他，我们可以说，你手头的工作已经过去五天了，现在还没完成，是什么情况？或者偶尔的提醒也能帮助他加快工作完成的进度。所以以后只说事实，不要加入评判，尽量避免使用从不、经常、总是、很少这些词。
2.只说感受，不说看法。谈感受更容易引起共鸣，有点和第一点类似，感受就是观察之后才有的，而看法和评价中掺杂的其他因素可能会让人觉得有失公允。
3.只请求，不命令。要保持谦逊的态度，我们要站在对方的角度考虑自己的请求是否合理，如果对方不答应，也要体谅对方，帮你是情分，不帮你是本分，不要觉得别人帮你是理所当然的。我们要学会用适当的方式去请求帮助，千万不要让自己的无知和傲娇占领我们理智的头脑。当然了，我们如果收到让自己感到为难的请求时，也要学会拒绝，帮你是情分，不帮你是本分。
