今天在某公众号上阅读了一篇关于大批留学生被困在西雅图无家可归。原因是达美航空至今还在甩锅。因为疫情病毒困扰了两年多，留学生的回国之路还是变得这么艰难。最近有留学生在网上求助，自己所乘坐的从西雅图途径韩国落地上海的航班先后经历了无故取消。甚至是半路返航，而航空公司不仅三番两次“欺骗”乘客，直到现在也没有给出返航的原因。并且，这次被反复折腾的旅客，大部分都是中国人。
12月，正是一个留学生回国的小高峰。
很多迫切回国的中国人，出于信任选择了美国第三大航空公司达美航空的DL287航班，没想到却经历了航班无故取消，甚至是半路返航的奇葩事件！
原计划于美国当地时间12月21日22：59分起飞的达美航空DL287,由西雅图塔克马国际机场起飞，经停韩国仁川机场，并于12月23早6：10分到达上海浦东机场。
从美国返国的乘客忙着做完核酸检测，等待着收到检测结果，申请绿码到位，把自己住了一年的房子退掉。变卖所有家当。准备回到远在国内的家。
可是航班起飞之前，机舱里传来因为一位乘客因为身体不适无法飞行，让乘客们等待。过了半个小时，机长的声音再次传来：飞机油量不足，需要检查一些飞行武器，需要20-30分钟进行整修，飞机修理好后会顺利起飞。
又过了半个小时，乘客们依然没有等来飞机的正常起飞，机长这次给出的理由是我天气原因。
短短两个小时不到，达美航空公司给出了三个理由“搪塞”依旧在原地等候的乘客。
此时已经到了第二天的凌晨1点。疲惫的旅客再次接到机组人员通知：
因为之前的三个意外，导致机组超时工作四分钟，航班起飞时间再次延后，改为当地时间22日下午15：00，请乘客下飞机。
虽然耐心已经被消磨殆尽，健康码和海关码也面临着失效过期的风险，但航班上的大部分中国乘客都选择了容忍，因为大家心里都有一个想法：只要能回到家就行。
凌晨一点，除了这个航班，其他航班都飞走了，机场的人很少。
有满头白发的老奶奶询问四周的人发生了什么，抱着孩子的母亲疲惫地扶着腰摇晃着孩子，带着宠物的乘客安抚着毛孩子。
上百名被赶下飞机的乘客强忍着困意，等待着航空公司安排他们住宿。
100多名乘客排队领酒店票，可是前台只有两名工作人员。并且，即便在当地人能回家的情况下，酒店的数量也是有限的，这就意味着，部分旅客可能要露宿街头，被安排到房间的旅客，也可能4.5个人挤在一个房间里，有的人甚至只能被迫睡在酒店地板。
精疲力尽之后，庆幸的唯一好消息传来：中国驻大使馆将每个人的健康码，延长了24小时。
航班起飞时间不断在变动着，最后先是改到晚上8点，旅客在赶往酒店的大巴上，又收到消息起飞时间改到晚上10点。一波三折。
第二天，原航班更名为DL9891,按计划22：00起飞，次日凌晨03：00在上海浦东降落。
但是终于等到起飞时间时，又接到通知：“飞经俄罗斯的材料还没办理好，但我们今天一定能出发，大家耐心等一会。”
什么？？？上百号人配合着美达航班公司折腾了一天，航班公司却说沿途申请怎么还没办理好，早干嘛去了？
但是机上所有人都只有一个念头：回家
好在等了一个小时后，飞机起飞了。
飞行了5个小时，睡梦中的旅客再一次被机长结结巴巴的通知吓到困意全无。
“由于中国入境政策临时发生变化，航班上所有人的健康码不被认证，飞机需要返航”
人群慌乱起来，大家开始联系国内亲朋好友，还联系浦东机场确认。可得到的回复：国内根本没有这次航班的任何异常消息。
而同样是从美国起飞、经停韩国的美联航空AAL127/AA127航班，最后安全降落上海。
所以，这很可能是达美航空公司自己内部出了问题。
最后所有乘客承担了后果，很多乘客的签证都已经到期，现在返回美国，相当于非法入境。
乘客们陷入了无尽绝望。他们二次被赶下飞机在慌乱中找自己的行李，并不知道身处异乡的自己今晚又会到哪里？公道又在哪里？
乘客不断尝试与航空公司交涉，但达美航空却一直在甩锅，解决问题的态度非常消极。
中国驻旧金山总领事馆迅速派出志愿者与航空公司交涉，在志愿者与达美长达三小时的沟通后，原DL287的乘客只获得了一晚上酒店临时居住权。
最后，志愿者的不懈努力下，无处可去的乘客可以继续居住在酒店，直至领事馆与达美协商出结果。
但是，达美航空给旅客提供的酒店每天都不一样，这就导致了乘客每天都需要带着行李从酒店到机场去拿新的酒店票，然后奔波于不同酒店之间，非常折腾。
达美航空也可以为乘客进行退票或者改签，只不过退款不是退回原账户，而是以代金券的形式发放，将自己的损失降到最小。
当然也有乘客反映，只要态度强硬，达美也会退还现金。
至于改签，当时有几十名乘客已经将机票改签到12月23日航班，但是改签也被取消了，那架航班上同样有上百名中国人。
