第五章:要事第一，给自己列五个优先，按照重要程度，排列。分清楚自己做的事，和授权他人的事。分清楚责任性授权，还得指令性授权。
日计划和周计划包括工作任务计划和生活计划。
第六张:人际关系的本质
所谓情感账户，储存的是增进人际关系不可或缺的“信赖”，也就是他人与你相处时的一份“安全感”。能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。
情感账户的七种主要的投资方式。
1.理解他人，人如其面，各有所好。
2.注意小节，人的内心都是极其柔弱和敏感的，不分年龄和资历。哪怕是在最坚强和冷漠的外表下，也往往隐藏着一颗脆弱的心。
3.信守承诺:不轻易许诺，许过就一定要兑现。
4.明确期望:当面甜言蜜语，背后恶言恶语的人，情感账户永远是亏损。
5.正直诚信:
正直诚信能够产生信任，也是其他感情投资的基础。诚信，即诚实守信，既要有一说一，又要信守承诺、履行约定。诚信还意味着不欺骗、不使诈和不冒犯。“谎言”的定义是“存心欺骗别人的话”
6.勇于致歉
误会产生过后，过错发生后，要向对方诚心致歉，那会帮助我们增加存款。这不是人人都有勇气做到。
7.无条件的爱
无条件的爱可以给人安全感与自信心，鼓励个人肯定自我，追求成长。
一对一的关系是人生最基本的要素，有赖高尚的人格来维系，只有管理众人的技巧是不够的。
相互依赖的习惯是与他人合作顺利所必需的习惯。
第七章 习惯四 双赢思维——人际领导的原则。
双赢者要把把生活看作一个合作的舞台，而不是一个角斗场。
人际交往的六种模式
利人利己（双赢）:世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。
两败俱伤（输/输）:两个损人利己的人交往，由于双方都固执己见，以自我为中心，最后一定是两败俱伤，因为他们都不服输，都想报复，扳回局面，但其实谋杀等于自杀，报复是一把双刃剑。
损人利己（赢/输）:意思是“我赢就是你输”，因此，我不能输，无论怎么都不能让你赢。
独善其身（赢）:当竞争和对抗意义不大的时候，独善其身的模式是多数人的处事方法，别人输不输都无所谓，重要的是自己一定要得偿所愿。
舍己为人（输/赢）:“我认输，你赢了！”这种人，看似大度。其实没有标准，没有要求，没有期望，也没有将来。
好聚好散（无交易）:不能双赢就好聚好散。 实在无法达成共识，不必耍手段、施压力，双方各自留退路，坦诚相见，解决问题。既然实现不了双赢，好聚好散。自由是宝贵的，各自拥有。
双赢的五个要领。
双赢的原则是所有人际交往的基础，包括五个独立的方面：“双赢品德”是基础，接着建立起“双赢关系”，由此衍生出“双赢协议”，需要“双赢体系（结构）”作为培育环境，通过双赢的“双赢过程”来完成，因为我们不能用赢/输或输/赢的手段达到双赢的目的。
双赢品德:双方都有明确的价值观，能积极主动地以此为核心安排活动，并且信守承诺。
成熟：这表现在敢作敢为与善解人意的平衡上。不但要温和，还要勇敢，不但要善解人意，还要自信，不但要体贴敏感，还要勇敢无畏。
知足：即相信资源充足，人人有份。富足的心态源自厚实的个人价值观与安全感。
双赢关系:有了双赢品德为基础，才能建立和维护双赢关系。双方都能认识到这一点并为之努力，而且情感账户储蓄充足，事情就容易得多。
只有真诚的感情投资，才能有助于实现双赢。
双赢协议:关系确立之后，就需要有协议来说明双赢的定义和方向。
在双赢协议中，对以下五要素应该有明确的规定：
预期结果：确认目标和时限，方法不计。
指导方针：确认实现目标的原则、方针和行为限度。
可用资源：包括人力、财力、技术或者组织资源。
任务考核：建立业绩评估标准和时间。
奖惩制度：根据任务考核确定奖惩。
双赢的管理培训:培养的是员工的责任心、积极处世，相互合作，以及具有自我领导能力。以双赢为目标，能够独当一面的能力。
双赢绩效协议，注重结果，能最大的激发人的潜能。用双赢标准，自我评估。
管理人员掌控的奖惩方法：金钱、精神、机会以及责任。其中金钱奖惩包括薪资、股份、补贴的增减；精神奖惩包括认同、赞赏、尊敬、信任或者相反——除非温饱没有保障，不然精神奖励的价值通常超过物质奖励；机会奖惩包括培训、进修等；责任奖惩一般同职务有关，比如升职或者降职。
双赢协议意味着自由，但必须以诚信作为支撑，否则即便已经签订，也只能半途而废。
双赢只能存在于体系健全的组织机构中。如果提倡双赢，却奖励赢/输模式，结果注定失败。
真正学会双赢思维后，就能够建立并遵守相应的体系，于是竞争变为合作，产出产能并重，工作效率大幅提高。
双赢过程:首先，从对方的角度看问题。真正理解对方的想法、需要和顾虑，有时甚至比对方理解得更透彻。
其次，认清主要问题和顾虑（而非立场）。
再次，确定大家都能接受的结果。
最后，找到实现这种结果的各种可能路径。
经验:七个习惯看似独立，却又相互联系，相辅相成。先从自己能够改变的开始。
行动:先练习积极主动和要事第一的习惯。
