[打卡宝宝]：李静

[打卡日期]：2020/08/07

[学习内容​​]：《阿里三板斧》

6.1 团队意义：一群有情义的人做一件有价值的事

阿里的团队，总是让人心向往之。2017年6月，马云在杭州与获得他出资的奖学金的年轻人交流。马云直言，真正让他为之骄傲的，不是阿里如今已经取得的胜利，而是创造了这份胜利，并从胜利继续走向胜利的这群人。成就阿里的不是马云一个人，而是一个团队。

你公司里的那些人，是团队还是团伙？

我在阿里工作9年，之后创业4年，走出阿里后我接触了很多的企业，在为他们做管理和文化方面培训的过程中，看到很多企业的团队，比如销售团队、技术团队，都不能称之为团队。准确地说，称其为“团伙”更贴切。因为我在这些人身上没有看到一个团队应该有的样子。

通常，我们把“团伙”这个词理解为“为了利益聚集在一起的人”，它在日常语境下是贬义的，很容易让人联想到“犯罪团伙”“团伙作案”。与“团伙作案”紧密联系在一起的是：就地分赃、分赃不均、窝里乱斗等。“团伙”中的每个人都在盘算自己的利益，有利则合，无利则散。

临时性、不稳定、不长久是“团伙”的主要特征。

不可否认，从短期效益来看，一个“团伙”的人数甚至绩效会出现快速增长，因为有一个清晰的利益性诱因，“团伙”很少进行人才筛选，通常都是人员加入之后再进行自然淘汰。

然而，“潮退后才知道谁在裸泳”，一旦失去或者完成短期利益目标，接下来不是陷入“无利则散”，就是陷入“混乱内斗”的境况。很多“团伙”就是因为利益分配不均而出现内部纠纷，最终分崩离析。

那么，什么是团队呢？

管理学家斯蒂芬·P.罗宾斯认为：团队是由两个或者两个以上的，相互作用、相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。

这样的说法显得生硬而且不易理解。

阿里对团队的定义是：一群有情有义的人，做一件有价值、有意义的事。

比如，阿里的“中供铁军”就是一支名副其实的“铁血团队”。在阿里内部，按照公司的发展周期分成了“中供系”“淘系”“支付系”三个主要的团队。“淘系”团队对应的是淘宝、天猫等电商业务平台；“支付系”团队对应的是支付宝，这些都很好理解。而“中供系”则是一支非常神秘的团队，它是阿里早年困窘不堪的时候为了造血而诞生的B2B业务组织。

“中供铁军”这支以强硬著称的直销团队中涌现了大量风云人物，后来他们陆续从阿里离职，出来创业，所作业务几乎占据了互联网江湖的半壁江山。“中供铁军”成立于2000年10月，它帮助阿里走出最低谷，熬过了世纪之交的互联网寒冬，并为阿里和互联网江湖输送了众多高管。

当年的“中供铁军”，战斗力非常强，定的目标拼死也要完成，业务员每天拜访十几个客户，即使遇到客户公司的保安阻拦，也要想方设法见到客户，几个人挤在一个小房间吃泡面……现在的互联网人，恐怕很少有这样的铁血精神了。这群人用后来的成就，证明了当年所吃的苦都能换回巨大的回报。

这群人之所以能够帮阿里“打下半壁江山”，是因为他们的心在一起，有着共同的理想和目标。这就是团队，这就是一群有情有义的人，在做一件有价值、有意义的事。我们常说，人在一起叫聚会，心在一起叫团队。一个团队首先心要在一起，只有心在一起才能有共同的思想、共同的目标。

不是每个由员工和管理层组成的共同体都叫团队。团队和团伙最大的区别就在人心。行正道，得人心者，才能持久发展，走向成功；只为私利，不得人心者，必将失道寡助。

看到这里，请管理者停下来仔细思考一下：你们公司里的那些人，是团队还是团伙？

一群有情有义的人，做一件有价值、有意义的事

知道了什么是团队后，接下来，我们来具体了解一下阿里对团队的定义，以及一个团队应该是什么样的。

作为“中供铁军”中的一员，我对“一群有情有义的人，做一件有意义、有价值的事”这句话体会很深。这句话虽然简单，但是它带给我们的信息量很大。

“有情、有义”“有价值、有意义”这样的话我们听过很多，但对于管理者而言，我们要去思考其真正的含义，并且学会把它分解。

❶什么是“有情、有义”？

“有情”是大到愿景使命，小到兄弟之间的感情；“有义”是我们的道义、我们的规则、我们的底线。一个“有情、有义”的团队必定有着彼此信任的基础。

我在带团队时，经常会向我的团队分享这样一个故事：

NBA有一支非常著名的球队——圣安东尼奥马刺队，这支球队取得过非常辉煌的成绩。这支球队里有三个核心人物，叫作“GDP组合”。2013年NBA总决赛时，球队的核心成员蒂姆·邓肯已经40岁了，打完这届总决赛就要退役了。这场球打到最后一分钟的时候，圣安东尼奥马刺队还落后4分，这时球队的教练波波维奇叫了暂停。按照以往的经验，教练叫暂停时，会详细地布置战术，比如谁来投篮，谁来挡拆等，但这次暂停，老教练没有进行任何的战术布置，只是对球队的所有成员说了一这样段话：

我们在一起打球20多年了，这有可能是我们的最后一战。到球场上，把自己的后背交给你的队友吧！

这就是“有情、有义”——彼此信任，敢于把你的后背交给你的队友。只有这样，每个队友才能专注自己的领域，做到“1+1>2”。

除此之外，我觉得“有情、有义”还指的是团队之间彼此心灵的一种连接，这种连接并不单指团队成员之间的互帮互助，因为有些时候，为了达成一个目标，彼此的争吵也是“情义”。

团队彼此之间的互动方式，上下级交流的方式，同事合作的方式等，这些看似是沟通，其实也是团队里的“情义”。这包括团队成员之间的“小情义”，比如对友情的需要，对管理者回应的需要，以及在这个企业里工作能得到满足的需要。因此，阿里为了纪念员工入职的年限，制作了戴戒指的仪式感——“一年香，三年陈，五年醇”，目的就是为了回应员工在阿里的努力与付出，这是团队之间的“小情义”（见图6-1）。

图6-1 阿里“一年香”勋章

还有“大情义”。什么是团队的“大情义”?

比如我们在互联网企业，那么这个团队要热爱互联网；如果我们在餐饮企业，那么这个团队就要热爱餐饮，要为了企业存在的价值而存在，这就是团队的“大情义”。

❷什么是“有价值、有意义”？

“有价值”是我们创造了什么样的客户价值，给客户提升了多少效率、降低了多少成本；“有意义”是“有你而不同”。作为管理者，在“有价值”这方面大家都做得非常多，所以在这里我想着重谈谈“有意义”。

有意义，其实就是我们常说的打造团队氛围。一个团队的氛围应该是什么样的？

电视剧《兄弟连》里有一个场景：战争之后，一群受伤的士兵彼此搀扶着前行，这时画面一转，一个退役老兵的孙子问他：“爷爷，你是英雄吗？”

退役老兵说：“爷爷不是英雄，但是和爷爷一起战斗的所有战友，都是英雄！”

团队是什么？团队是英雄诞生的土壤，在这片土壤上，每个人都会成为英雄。这就是因为有你们而有意义。

因你而有意义，说的是个人对团队的认可和归属感，与团队同呼吸共命运。管理者要打造英雄的土壤，成就每个人。与此同时，管理者又应该让每个人的心中有团队、组织，以及共同实现的伟大目标。当有一天，你的队友们像对待他们的母校一样对待团队，甚至不允许任何一个外人说团队的坏话，团队的概念和意识才算是真正深入人心了。

说到这里，你能感受“一群有情有义的人，做一件有价值、有意义的事”的团队是什么样了吗？

用一句话总结就是：彼此信任，共同拼搏，不抛弃、不放弃的团队氛围，加上深入人心的团队意识。

你可能在心里感慨：这是多么不容易做到的一件事。确实如此，要打造出这样的“铁血团队”，需要非常落地的“建团队”的方法，在后面的章节里，我将具体从思想团建、生活团建、目标团建三个方面来分享如何打造一支“铁血团队”。

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