2017年是知识付费大爆发的一年,各类知识付费平台接二连三地推出各种知识付费产品和服务:2月,36氪付费专栏“开氪”上线;3月,豆瓣上线专栏付费产品“豆瓣时间”;6月,蜻蜓FM上线高晓松独家付费产品《矮大紧指北》......这一年知识付费领域头部玩家们取得了不错的成绩:11月,“得到”专栏《薛兆丰的经济学课》订阅用户数在突破20万;12月,《蔡康永的21堂情商课》销量突破1200万,喜马拉雅FM第二届123知识节销售额达1.96亿......
知识付费市场潜力巨大,未来两年仍会持续大热,各方纷纷入局。市面上已经有如此多的知识付费产品,那么知识付费该怎么玩呢?我认为,一款知识付费产品的打造至少要回答三个问题:1、什么是优质内容?2、从哪些渠道找到优质内容?3、如何推广以让更多用户付费?
什么是优质内容?
中信出版集团副总编卢俊个人的品控手册中提到“内容筛选的原则是根据舆情和社会发展的一种判断,判断是基于用户需求的可能性”。判断用户需求的可能性,首先可以看看既往最受用户欢迎的产品是哪些,其次可以再分析需求变化的趋势。
1)人文、商务财经、亲子、成长类课程最畅销
查阅了新知榜付费知识榜及其《2017年知识付费年度报告》,我做出了以下统计,结果显示无论是从新知榜数据还是喜马拉雅平台2017各品类销售额占比统计,人文、商务财经、亲子、成长类课程都为目前最畅销的课程类型。
有别于传统教育及一般在线教育用户,知识付费用户更多是主动寻求学习及提升的一群人,加之时代快速变化及互联网信息爆炸,加剧了进取者的焦虑,他们希望通过在线付费课程实在地提升自己,获得在职场上的晋升等,因此不难理解商务财经、成长一类实用性课程受到青睐。随着人们物质条件好转,精神消费也升级了,人们不仅仅关注知识的有用性还追求有趣的灵魂,人文类需求自然应运而生。
付费内容综合购买指数TOP10
付费知识排行榜TOP50内容类型分布(数量:个)
付费知识排行榜TOP100内容类型分布(数量:个)
2)亲子、人文类课程增速最快
根据新榜和易观对喜马拉雅FM2016-2017销量增长情况作出的统计,亲子、人文类课程需求增速最快。
国人本来对于儿童教育的关注度就极为高,随着《爸爸去哪儿》等节目的热播,此类话题的节目关注度越来越高。伴随二胎政策的开放和年轻一代父母的增加,亲子类课程的需求将进一步增加。正如上文所提,随着精神消费不断升级,人文类需求更将有增无减。
综上所述,人文、商务财经、亲子、成长四大类未来畅销可能性最大,可重点垂直打造,但这只是粗略判断,需进一步结合平台具体情况和深入用户调研再做判断及调整。
从哪些渠道找到优质内容?
在各个知识类型中,每年都会诞生一些比较头部的知识内容。怎么持续挖掘培育生产这些内容成为知识付费平台的一个工作重中之重。一方面,可从知识类型入手,从知乎、百度百家、资讯媒体、微博、公众号、千聊等既有渠道寻找一些优质内容提供者,和其取得联系并分析其内容的独特价值,并结合自身平台优势,给出一些双方共赢的合作方式。另一方面,也可从职场大牛、高管等方向寻找一些对行业、工作、生活、思想等有独到见解和特长的优秀人,与其进行恰当的合作。
推广案例分析
知识付费推广怎么玩?不妨先分析借鉴下玩得好的案例。
知识付费界最流行的推广方式莫过于朋友圈课程海报裂变,隔三差五在朋友圈总能看到好友们分享的各平台的课程海报。网易戏精运营课、新世相职场课、三联周刊年卡可谓是三大经典案例。
这三个推广活动能够产生刷屏效果,我觉得有几点共同之处:
1、权威背书
网易、新世相和三联都是业界大咖,本身就是强有力的背书,能够引起用户的信任感。
2、利益驱动
一方面是价格优惠刺激用户做出购买决策。促销打折这一手段可以有效拉动消费,即使反复使用用户都愿意买单。据新榜《2017知识付费年度报告》统计,45%的用户易受打折促销的影响产生购买行为。
另一方面是分销模式给用户带来直接收入。以网易课程为例:比如A购买了课程并生成海报分享,B扫取A的海报后并购及分享,C如通过B的海报购买课程,那么A能获得30%定价回报,B获得60%回报。同时这一收入是通过实时通过微信零钱到账,大家都能看得到,大大促进了用户推广欲望。
3、抓住用户需求和心理
这三个课程和活动符合实用性特点,以网易为例:网易这一课程主要针对互联网圈运营从业者,课程大纲设计是网易四大明星产品线业务负责人讲解运营从业者关心且日常工作中会遇到的问题,切中用户痛点。
在这个知识焦虑,推崇不断学习、终身学习的时代,在朋友圈转发课程类海报,有的用户或是为了标榜自己热爱学习或是为了表示自己跟得上热点,一定程度上满足虚荣心理。
4、海报精心设计
海报作为用户直接获取课程、活动信息的载体,设计的好坏很大程度上决定了这一推广成功与否。这三个活动能够取得成功,很大一部分功劳来自于设计精美的海报。分析这三个案例中的裂变海报,均具备以下特点:
①用户身份,用户需要在朋友圈展示自己热爱学习、积极向上等正面形象;
②主标题,字要够醒目,即使不点开图片都能看得到,需突出课程关键点,切中用户需求;
③信任背书(大平台,讲师资历,kol推荐等)
④紧迫感(仅限多少名,前多少名有优惠,有资料),让其快速决策