【周主题】：模型法帮你解决问题

片段4

【主题】  4步让对方更容易接受“不”

【片段来源】《如何说“不”——拒绝别人的语言艺术》

【R:阅读原文】

小孩子开口要什么。做父母的，想说“不”。这时，要让对方顺利地接受“不”，该怎么办？美国的教育心理学家海姆-吉诺特博士在他的著作“亲子之间”里讨论到这个问题，说有四个阶段的“不”的说法。

（1）首先承认小孩子的愿望。比如，“你今晚想看电影？”

（2）明确地表示该愿望能获许可的范围。“我们家有一个规矩，上学日的晚上不能看电影吧！“

（3）然后，要表示该愿望能够部分获得实现。“星期五和星期六就可以了“。

（4）给予表达失望或者生气的机会。“我知道你讨厌这个规矩”，“等你上大了，我们来改变规矩”，“对你来说，最好是每晚都可以看电影，是吧？”

倘若一开始就予以全面的否定，则会失去共同的心理基盘。所以要首先承认小孩子想看电影的愿望，也不妨加上这一句“妈妈也想看呢。”这样造成一种可以沟通的大前提，接着（2）（3）的顺序，表示该共同的地盘虽然也有限制，同时也有部分可以承认之处。这时，如能利用“我们家的规矩”、“我们的感情”这一类更好。如此驱退当前的要求，再用（4）来降低其不满的情绪，则“不”就可被顺利接受而不留后遗症。

【I:用自己的语言重述信息】

What：这个段子告诉我们，部分承认对方的说辞，可以让对方更容易接受我们说不。

Why:我们都有过为了说“不”而纠结的痛苦经历，比如对方找你借钱，让你帮他完成某项棘手的工作，或者让你帮他背锅……等等，说了不，让对方难过，自己也不愉快；不说呢，又会觉得憋屈和后悔，反正都觉得不好受。拆页提供“说不”的方法，减少这种两难的尴尬，可以让自己正当表达拒绝的意图，同时也大大提高了对方的接受程度，不至于影响到双方的感情。

How：我归纳了一下，这4个步骤是：

复述对方愿望。认可对方的愿望是合理的，形成共同的心理基础，为后续做铺垫。

2.告知许可范围。最好是我们自身无法决定的因素，比如制度、权限、资源等等。

3.提示部分实现条件。这个条件最好能加入“我所能尽到的最大努力”、“我能为你想到的最好的方法”之类的话。

4.安抚引导情绪。认同对方失望或者生气的情绪。比如，我知道你会有点……，换成我也会……

虽然段子说的是亲子沟通，我觉得这个方法在大人之间也同样适用。

【作业】

请根据上面的【R】与【I】写出你的:

【A1：描述自己的相关经验】

【A2：我的应用（目标与行动）】

A1：描述自己的相关经验

两年前我的一个朋友说要买房子，找我借钱，我当时第一反应肯定是不愿意借的，首先的确手上没什么闲钱，二是钱这个东西一旦借出去就不知道啥时候才收的回来，甚至收不回来都有可能，而这种类似事件却是在朋友间经常有发生的。但考虑到朋友遇到困难，我也真的该帮一把，要不然我这朋友就显得不够意思，如果完全拒绝了，还会影响我俩之间的友情。所以我就希望能尽量少借点就好。

于是我跟他这样说的：哇，这个房子真的不错，买了肯定要赚的，你太有眼光了！那不知道您这次买房还差多少钱呢，他给我来了一句，差得还多呢，是个大头。我一听这话，我就知道我能给他提供的帮助就是杯水车薪了。然后我就说：作为朋友，你要买房，我是真的为你感到高兴，但你也知道，我才刚刚买了房，并且还是贷款买的，所以现在手上并没什么余钱，而我也真的想帮你，所以你看我在我力所能及的范围内最多借你两万？果然不出所料，他觉得两万的借款太少了，最后就没有向我借款。我就说：没帮到你，我真的感到很抱歉。虽然我没有借钱给他，但是我们后面的友谊并没有因此受影响。

反思：我觉得我自身的这个经验算是个成功的案例。有以下几点原因：一、我承认了我朋友的愿望：买房要借钱；二、我告知了他许可的范围：我刚刚买了房，手上没什么余钱，愿意帮他，但范围有限；三、提示了部分实现条件：在我力所能及的范围内最多借他两万。

我觉得我可以做得更好的是，在第四点我是表达了自己歉意的这种情绪，却没有去认同对方的情绪。如果我的表达变成“我都没有帮上忙，我想你肯定有些失望，如果是这样的话，我也能理解你，因为这么大的事情我都没有帮到你，感到很抱歉，如果不是因为我才刚刚买了房，我想我一定可以大力支持一下的。”

A2：我的应用（目标和行动）

目标：下个月，我要拒绝我爸妈逼我相亲，并且让他们心平气和的接受我的态度。

行动：一、先复述我父母的愿望：你们想让我相亲，尽快结婚，对不对？

二、告知他们许可的范围：其实我也并不是反对相亲的，我也想达成你们的愿望尽快结婚。可是你们安排的相亲对象条件能力思想都很有限，你看你们女儿每天这么忙的，把时间安排去见这么些不相干的人，还不如多陪陪你们二老呢。

三、提示部分实现条件：我知道你们是为了我好，所以我也想听你们的安排。但你们也知道我的择偶标准是什么？如果都在这个范围内，我就去相亲。如果没有的话，我肯定不会去的，希望你们也能理解我。

四、安抚引导情绪。我知道你们对我一定很失望，我对此感到很抱歉，我也很能理解你们的心情。但你们也知道相亲是没有感情基础的，当他达不到我的这些条条框框时，我也很难去和他有更多的接触。若是纯粹为了结婚而结婚，那女儿终究不会幸福的。如果哪天幸福来敲门，我向你们保证，我一定会抓住机会的。

昨天的A2重做

我的应用（目标和行动）

我妈妈每次对我或者别人做了些关心的事情都会表达出来，并且翻来覆去的表达，让我有些反感。

目标：本周末回家运用XYZ模型和妈妈谈一次话，让她意识到总是说出“对别人的好”是一件不应该做的事情。

行动

首先，阐述妈妈的一个行为事实：妈妈，你看上周你给我准备的水果让我带回我自己的公寓，然后呢你就不听的在对我说：“你看你老妈多关心你，每次回来都给你准备了这么多吃的。”你喜欢这样去表达对别人的好，不单单经常对我，对你去关心过的人你都是这样的。

然后，阐述妈妈的这种表达带来的一个结果：这样的结果一是显得你很啰嗦，二是对方听着你的话会觉得尴尬。

最后，这个结果带给我的直观感受：比如说你给我准备水果这个事情，我明明是感受到了你对我的好，更感受到了你对我的爱，可是你一把它说出来，并且反复强调，好像生怕我不知道一样。所以因为你给人啰嗦和使比人尴尬的印象会弱化你关心别人的这个行为，会让人觉得这个关心就显得过于做作了。