文章编号085 BY刘璕
一、复盘的流程
1、回顾目标
1.1当初的目的是什么？
1.2期望的结果是什么？
1.3.实现的策略／方法是什么？
2、评估结果
2.1亮点（与原来目标相比）
2.2 不足的点（与原来目标相比）
3、分析原因
3.1 成功关键因素
3.2. 不足的根本原因
4、总结经验
4.1.经验和规律
4.2 下一步行动计划
二、复盘步骤解析
1.回顾目标复盘始于对预期目标的回顾。在这一步，主要回答的问题如下所示。·当初行动的意图或目的是什么？·事件/行动想要达到的目标是什么？·我们计划怎么做？预先制订的计划是什么？·事先设想要发生的事情是什么？
目的是做某件事情要达到的功效（价值），目标是目的实现之后要达到的景象，是衡量目的是否达到的指标。清晰而科学的目标能更好地被分解和执行，保障目的的实现。
2、评估结果
这一步中，要回答的主要问题如下。·实际上发生了什么事？·在什么情况下？是怎么发生的？·与目标相比，哪些地方做得好？哪些未达预期？
3、分析原因
实际状况与预期有无差异？·如果有，为什么会发生这些差异？是哪些因素造成了我们没有达到预期目标？失败的根本原因是什么？·如果没有，成功的关键因素是什么？
4、 解决步骤几问
我们从过程中学到了什么新东西？·如果有人要进行同样的行动，我会给他什么建议？·接下来我们该做些什么？哪些是我们可直接行动的？哪些是其他层级才能处理的？是否要向上呈报？
三、 复盘经典问题
当时给定的信息和知识条件下，我们能做得更好吗？”“在现有的信息和知识条件下，我们怎样把这些项目做得不一样，以保证我们获得更大的成功？”“根据你现在的经验，你对将来这类项目的小组成员有什么建议？”“如果下次仍有机会做类似项目，你会在哪些方面采取不同的做法，以便做得更好？”
四、让大家畅所欲言
现在想一想，你对这个项目的满意程度如何，如果10分为满分，你打多少分？”如果有人打了不到10分，你可以问：“你觉得怎么才能达到10分呢？”用这个方法，你就可以知道他们没有表达出来的、不满意的地方了。
五、经营/战略复盘
1、战略是什么？
战略是什么呢？从本质上讲，战略就是关于公司发展的全局性、长期性、根本性的设计，涉及指导整个公司运作的
2、实践社群的哈佛定义
按照哈佛大学埃特内·温格教授的说法，所谓实践社群，是指具有共同兴趣、议题和知识领域的人们，以一定的社会结构组织起来，持续不断地发展相互关系、拓宽或加深彼此的工作实践。[1]按照这一说法，实践社群是一种
3、行动计划，来开始做，停止做
在研讨后续行动时，可以考虑以下三点：“开始做什么”（有哪些新的发现或补救行动）、“停止做什么”（可能是不再奏效或被验证不当的一些措施）、“继续做什么”（推进到位或
4、组织记忆萃取
主要内容包括复盘报告、经验心得、案例分析，以及部门的决议、最佳实践做法、标准操作规程，等等。·形式不限，可以打印装订起来，也可以喷涂出来，当然最好是电子版，放到内部网上，便于大家查阅、编辑以及分享和交流。
