孙丽 焦点网络初级十期 信阳 坚持分享第175天

1. 学习不可贪多，在某一个领域做精，做透。焦点的理念可以迁移到和孩子、同事、朋友的谈话。

2. 谈话流程是：开场——主题——目标——资源(例外问句、关系问句、假设解决)——一小步——正向反馈。这只是一个大致的思路，到底能走到哪儿并不清楚，也无法预测，用在孩子身上更不好说，有时候连目标都沟通不到，流程只是个大方向，能用多少用多少，先学着、储备着能用多少是多少。不向来访者保证。

3. 开场很重要，在生活中方方面面都是如此，开场要让对方感到安全与放松，这样才能打开聊的话题。

4. 做咨询前，咨询师要简单了解孩子的情况，最多谈十分钟就可以了，先了解是不是咨询的范畴，异常的(如抑郁、精神分裂等)就要转介，人际关系、学习、婚姻等对生活和工作有影响的、正常的才是咨询的范畴。然后根据自己的咨询专长(是不是属于自己的菜)，再来做决定。如何判断要好好学习变态心理学。公众号里有课。

5. 做咨询时一定要跟家长说一句话：＂一定要征得孩子同意，!＂孩子同意后再约时间，做咨询的原则是不求不帮，否则效果会非常差。不来就不来，没缘。当家长让你帮忙想办法劝孩子来的时候可以这样跟她说：＂我也不知道该怎么说，每个家庭都有自己的情况，您看您怎么跟孩子交流。沟通好了，咱们再联系。＂咨询要在专门的咨询室里进行，网络咨询也要严格按照咨询的规则。破坏设置等于破坏效果。

6. 咨询时间的约定至少要提前一天预约，跟他说，正式的咨询以交费为准，如果来访者失约，提前24小时说才退费。

7. 咨询前要告诉来访者位置、路线，并告知自己会提前5分钟到。咨询前一天可以温馨提醒一下。了解孩子的情况，问清名字，在开门迎接的那一刻叫孩子的名字，最后好叫名字不要叫出姓，会感觉亲切，有利于建立良好关系。要花时间去暖场。咨询时可按总——分——总或总——分的方式咨询，不能让家长跑。

8. 进咨询室后，让来咨询的人先选座位，咨询师坐在剩下的座位上(这个环节也可观察来访者的非语言动作)。人来后再取杯子、倒水(所有人都用一样的)，坐一样的椅子，倒一样的谁水，用一样的杯子。水喝不喝都要倒上，喝水能缓解焦虑。问话要真诚(是发自内心的关心)。有时一个很小的动作或一句问话，就能和来访者建立良好的关系。不要急于去解决问题，关注人本身(暖场很重要)，为来访者营造安全和放松的环境。

9. 咨询发生在咨询室内，过后咨询师不做传话筒，孩子不同意的咨询师不能和他的父母说，一定要替孩子保密。来访者家人有反思和觉察的能力，暂时未解决的问题可以先保留，下次咨询前说不定当事人就会有很多好的解决办法，改变的效果也特别好。

10. 保密例外：超出保密范畴的，如孩子有生命危险，或超出法律范围的不能保密。

11. 咨询快要结束时可以问孩子哪些是可以告诉你爸妈的(这样孩子会感到你和他是一伙的，跟谁聊就和谁是一伙)，哪些是需要保密的，并澄清、确认。跟他爸妈聊的一定是孩子同意能让他们知道的，孩子不想让爸妈知道的一定要保密，同时也要照顾到其家人的感受。跟家长声明：这些都是征得孩子同意，孩子愿意告诉你们对的。这也是为了赢得家长的合作。

12. 知识就是用来传播的，你知道的就要传给别人。

13. 确定目标之前先确定聊的主题，今天你想聊些什么呀？先确定主题再确定目标，目标是主题下的一个小主题，当事人聊着就会有思考和觉察，在众多主题中要不断地澄清和确认，在众多的话题里问来访者，今天聊什么对你来说是非常重要的？(这样收获才会非常大，能找到来访者的目标，焦点就是目标架构，找到目标就确定了方向)，是什么想让你最先聊这个话题？它对你的影响是什么？你希望有什么变化？然后细化，不一样之后会是什么样啊？

14. 学焦点要不断地看书，天天坚持看书，有的问句是要背会的。

15. 找重要他人可以问：等你有改变的时候你希望谁会注意到？如果他遇到这样的事情，他可能会怎么做？他希望你怎么样？如果你的XX在天堂里边看着你，他会怎么说？要善用重要他人对当事人的影响(这是关系问句)。

16. 资源三借力：例外问句(过去)、关系问句(重要他人)、假设解决(未来)。

I7. 假设问句就是向未来借力，如果问题解决了，你会有什么不一样啊？并不是一定会实现的，而是让当事人看到希望。当一个人深陷困境而无法自拔的时候，他是看不到希望的，让他看到希望就会有改变的可能，改变的念头就会产生，并会朝着这个方向前进，让他更有力量和信心。如果你希望的全部实现了，会有什么不一样？如果你的问题全部解决了，会跟现在有什么不一样？

18. 焦点中三个重要的架构：例外架构、目标架构、假设解决架构。假设问句也就是奇迹问句，即今天夜里你睡觉时，奇迹发生了，你并不知道发生了什么，早上起来的时候你才知道发生了奇迹，那么那时你会跟现在有什么不一样呢？你怎么知道奇迹发生了？

19. 评量问句会经常用，效果也很好，如：如果你非常满意的变化(收获、状态)是十分，完全不满意是一分，你对现在的变化(收获、状态)能打几分？这几分是怎么得来的？当事人看到了自己的变化，才会更有希望和信心，很多人的改变都源自于他对自己的评量。

20. 贴着来访者走，感受他的感受，欣赏地去问他：那么难(那么不容易)，你是怎么让自己今天这么不错的？纵览全局看，从什么时候到现在你有了那些不一样？让当事人详细地说、充分地说。也可以问当事人：你最糟糕是几分？现在是几分？他会看到自己比最高糟糕时增加了几分，他瞬间就不一样了，再接着问：你是怎么能让自己有这些变化的？这就是聚焦成功经验，会让人更自信。有了成功经验，当时他就知道该怎么做，因为他才是解决自己问题的专家。如果分数低了，可以问：何以没有最糟糕呀？你怎么看的？

21. 一小步的行动：你回去后会有什么不一样呢？你开始做的一小步是什么呢？

22. 正向回馈时咨询师可以问来访者：今天的谈话对你有一点点帮助吗？你今天的一点点收获是什么？你回去以后开始去做的一点点改变是什么呢？让当事人说，因为他自己说的才是自己的所得。