去年头脑发热充值的综合卡还没消耗完,期间又陆陆续续多掏出了1千多的现金消费。真是扣扣搜搜的花了一大笔钱。
因为有个仪器项目要等店里统一安排。提前预约了时间也明确是做仪器项目。然按照约定时间到达,然后说还要再等等,大概需要20多分钟,期间有老师过来说了一下项目,给清洁了脸部,然后又等,我记得之前说是送一个眼部护理,然后等小妹妹确认(换的人太多了,都不知道是谁负责同意的)。后面过来给我做眼部护理,差不多20多分钟,然后近1个小时过去了,被告知前一个客人要加项目,要做仪器得等2小时。突然就有些火了,明明约好了时间也是提前预定的,怎么能临时改呢?来一次也不容易。但能怎么办呢?也不能冲这些个妹妹发火,就改了另一个项目。
然后还是同一个妹子做的,是真的是全能,但明显跟最开始做的流程不一样,哎,内心已经不想吐槽了,就这样吧,把卡消耗完完就撤。然后被告知都有项目完成,仪器项目不是还没做吗?为啥就听完了,说我做了一个眼部,那不是你们承诺免费送的么?真的是无语了
再一次下定决心,不再充值,充值的老客户是真没有新客待遇好。基本都是被忽视被忽悠的,不喜欢这样的体验。老客户明明花了大的价格,时间价值也是翻倍的,但就会被怠慢,就会去服务那些不会买正价产品的客户。
好像在我做产品的时候,也会出现这样的心里,感觉老客户反正都是熟人,怎么对待都会持续下单,已经有了一定的信任基础,所以要花一些时间拓展新客户,忘记了老客户服务好才是真的有价值的。
不过项目完成后,走路回家,也是很不错滴,因为有一直打电话、也不觉得30分钟路程有多难走,好久没有外出散步了。今天也是值了。