我们都有过到菜市场买菜的经历,今天想分享的是一个经典的案例。
如果你今天在菜市场早市卖辣椒,摊点前有顾客问你:辣椒辣不辣?怎么回答才能最大化的实现销售的目的呢?这真是一个两难的选择。因为你说辣,就会损失那些想买不辣辣椒的顾客,但是你说不辣,又会损失了一些想买辣辣椒的顾客。
给大家介绍一个聪明人的做法。
今天同样他在市场上卖辣椒,当顾客来问辣椒辣不辣的时候,看了看面前的这一堆辣椒深浅不一,他直接告诉顾客深色的辣,浅色的不辣。这个说法很妙,爱辣的就挑深色,不爱的则选浅色,每一个顾客都没有被错失。
过了一会儿,深浅数量被挑选打乱后,又有其他顾客来问辣椒辣不辣?他看看面前剩下较多的浅色辣椒,简单的回答,长的不辣短的辣。于是顾客按照他说的挑了起来。很快,辣椒又被卖掉了一大堆。这一次,长辣椒几乎被卖光了。
最后,剩下的是些浅色的短辣椒。这下,没辙了吧?面对再次询问的其他顾客,他还有什么可说的? 可销售高手就是销售高手,卖了大半天辣椒,太阳已经把一部分辣椒晒得失水了,他决定把瑕疵变成了优势,自信的回答:皮硬的辣,皮软的就不辣!很快,早市的辣椒都卖的差不多了。
这个案例让我们想到了些什么?在市场经济的环境下,很多人都从事销售工作,但不了解顾客的心理做销售,自以为是地帮客户做出判断,最后的销售结果也只能是碰运气而已。其实,辣椒还是那些辣椒,只是你换了一种表达方式,让客户自己去选择,更符合客户的购买心理。
同样的案例也出现在我们生活的很多方面。比如早餐去吃面条时,服务员问你是吃一个煎蛋还是两个煎蛋,远比问你要不要煎鸡蛋更容易让你做出购买的决定。而我们去理发店他所标出的普通30,高级50,店长100,也远比直接标注洗剪吹50更能留住顾客。因为,他把最后的选择权决定权仍然放在消费者本身,尊重了你的自主意识,同时也更容易让你在他所限定的范围内做选择。
其实这就是我们常说的二择一法则,他用推定承诺的方式圈定的你的结果,在销售的过程中特别容易满足顾客的情感,如果你有兴趣,也可以试一试。比如相约女神看电影,不要问她周六晚上有没有空,而是问她是周六晚上有空还是周日晚上有空?相信你的结果会变得更美好。