最近学习高效工作的方法，对于学习中提到的第一步澄清工作内容有很深的感悟。我们常常在面临一个新工作的时候很迷茫，常常胡子眉毛一把抓，不知道做什么，从哪里开始开展工作，导致既焦虑又低效，那么我的新工作到底从哪里开始着手？

首先当然要从澄清工作内容开始，这里主要分3个步骤

1、弄清楚工作职责，弄情楚你的岗位职责到底需要你做什么事，比如我在格局平天下的学习顾问这个工作的岗位职责是什么？公司定位的岗位职责是服务客户，那么实际其实我们售前售后都需要去做的，所以我理解的是电销+客服的结合，那就是既要开发客户，又要跟进交付产品，最后还要维护客户。所以在这个基础上我要分析自己要做的事情，根据我对团队职责和我自己岗位职责的理解，我要做的事情如下：1、开发客户，这里有几类，首先是公司分配下来的客户，其次是自己通过公司的平台新认识的客户，最后是自己私人圈的客户。对于我来说，公司分配我的客户和在公司平台上认识的客户虽然精准，但是由于自己是这个行业的新手，加上客户需求和公司产品的匹配度不够，信任度更是不够，导致前期我在推进的时候遇到很多我这个阶段还无法有效解决的困难，所以我最后我决定把重点精力放在了私人圈的客户，在信任度够的基础上去练习了解客户需求，再筛选和公司产品匹配度够的客户，在我擅长的领域来开发私人圈客户。2、交付产品，有了前期的链接铺垫，找到信任的匹配的客户，需要针对性的做方案，所以我需要针对性的学习训练做方案的全局思考能力，在交付产品环节需要向上争取资源，争取人力（团队伙伴）学习和训练团队协作能力和沟通能力，物力（设备）熟悉设备使用，财力（优惠政策）了解公司相关的政策。3、最后就是后期服务了，我目前还没有正式走到这一步，但是这也是向上争取资源，锻炼团队协作能力的一部分。

2、画出工作流程，画出做每件事的具体流程步骤是怎么样的，每个步骤都会涉及到哪些人。例如我开发客户的具体流程是在微信朋友圈分享产品相关的信息吸引感兴趣的朋友，平时的接待中有意说起自己在做的事情，引发有需求的客户或者有资源的客户的关注，再进一步针对性的申请东东总监的时间安排面谈，由东东指导我进一步工作的推进。

3、找出工作所需要的资源，通过前面2步的澄清，知道了大概要去怎么做，如果动手去做的话就会发现有些活还缺资源。例如做方案，我起码需要基本的方案框架和结构，以及方案的范本。例如塑造产品的价值，要在顾问群里观察和学习并总结其他顾问们是如何跟客户对话，了解客户的需求，塑造公司以及产品的价值，打消客户的顾虑。例如整个流程的推进，我还需要东东总和我一起讨论下一步的具体内容，以及反馈和纠偏。例如一些课程的体验要和谁申请，如何申请等等。

总之，澄清工作让工作变得清晰方便沟通，让上级让同事知道你对工作的理解，知道你需要什么，如何配合你，也知道也可量化工作，展开计划-实施-复盘-积累。