1940年5月13日,历史上最出色的一次作战总动员演讲。
温斯顿•丘吉尔发表担任英国首相的第一次演讲时说:“我没有什么可以奉献的,有的只是热血、辛劳、眼泪和汗水。摆在我们面前的是一场极为痛苦的、严峻的考验。在我们面前是充满斗争和苦难的漫长岁月…没有胜利,就不能生存。”
结尾时说:“但是,当我挑起这个担子的时候,我是心情愉快、满怀希望的。我深信,人们不会听任我们的事业遭受失败。此时此刻,我觉得我有权利要求大家的支持,我要说:来吧,让我们同心协力,一道前进!”
前后两段的演讲相对照,前面用的是黑色调,结尾的时候转而用了一种非常不同的情感色调,这使得他的结尾更动人。
就如同画家在作画之前,面前摆着完整的调色板一样,作为一名演讲者也可以有许多情感可以选择。清晰的解释可以让听众萌生安心、安静、信任的感觉。警示性的寓言,能对听众产生推动力,特别是当你对即将发生的危险发出警告的时候,不要因为危险和威胁而远离深色的情感基调。
人的决策不是经由处理数据和信息的左脑作出,而是由处理故事、情感、色彩以及幽默的右脑作出,这一点与我们的预想正好相反。
仅仅向他人提供信息是不够的,因为我们并不是基于逻辑,而是根据感觉作出决策。你可能展示了很棒的数据,但是,如果你没有激发他人的情感,那么你就得不到自己想要的结果——逻辑令人思考,情感促人行动。
从脑海里向往的结果开始:你想让听众最终体验到什么样的情感?让他们满怀希望?抑或是让他们激动、放心、受启发、厌倦、受照顾、下定决心、乐观、谨慎等等。
然后再选择另一种情感,这种情感要和之前的那种情感相对照,就像帕瓦罗蒂的C调,如果连唱60秒你就想把耳朵摘下来了;如果你想启发听众,整个演讲过程像个不间断跳舞的啦啦队长,是不会有效果的。
刻意作出的努力会令人感到厌烦,产生负面情感,就像前面的画家作画的色彩一样、丘吉尔的演讲一样,对照之下,一种情感才会得到增强。