在电商平台上,无可避免的详情页参数 整体的销售额 销售性价比 销量指数都是消费者所无比看重的,因为这些都是用户直接形成对比的环节,很容易被相关的产品综合情况进行综合比较,比如你正在寻找一款榨汁机,你会仔细的对比这家店铺与那家店铺的销量,为何这家比那家更加便宜,但是贵的那款反而更高,这款榨汁机的性能更好,但却外观那么丑呢?
经过综合对比一番之后,往往越靠前,销量越高的那款,也就成了你的选购款,即便他看上去有点普通,不如那款买的少的那款更加精致,但是大部分人还是都买了这款,这来源于电商平台的属性。
那内容电商如何呢,内容电商的展开,可能是你无意中闯入的,也许只是标题的诱惑,亦或者是封面是你喜欢的明星的照片,然后get到了你的点,立马点了进去,像漫无目的的闲逛。
开篇可能是你喜欢的一个明星,他的一个经典案例,一个美妙的穿搭,进而过渡到了一条围巾,而且你的偶像可能刚好都是这个品牌的粉丝,因此这个品牌独居权威,优点满篇,产品独特的舒适性,以及粉丝的评价都是清一色的好评,看到最后让你激动万分,感觉不买都对不住我的偶像了,你的感觉最终引领你去下了单,这就是内容电商。
那么这种状况是如何形成的呢,这里要提到的则是用户的感性思维与理性思维!
1.感性思维与理性思维
在用户的理性思维下,用户更多的是进入了综合评价的环境下,消费者更加关注的是产品的材质,这款产品的材质是不是行业领域内最好的?大小是否与家里环境 或者与自己身形更加匹配?工艺的制造是否掺杂了其他的呢?因此很容易造成产品的综合对比,必须相比行业同等产品更加强大,才能获得用户的青睐。
那么在用户的感性思维下会如何呢,也就进入了单项评估的模式,消费者更加受感觉的牵引,“感觉”这个产品对我特有益处,“感觉”容易反应出个人的品味风格,有面子等,大脑由计算模式过渡到了感觉模式。这也就是小米品牌更适合电商平台的原因,因为产品参数是发烧友的最爱。而像曾经的锤子手机则更加适合内容电商,因为以情怀著称,毕竟谁会不喜欢罗老师的相声呢。
这种情况反应到我们的日常,同样如此,比如年轻人在找工作的时候,在感性的角度驱使下,如接到了大公司的offer,这个时候大多数年轻人怀的则更多的是仰慕的眼光,被大公司光环所吸引,认为这是份无比有前途的工作,这时他对薪水的预估级别则明显低了好几个等级,哪怕低点我也愿意。而在综合评价的角度下,则更加容易选择那个薪水虽高,但心里却并不是十分热爱的岗位职业。
2.消费者的主动性与被动性
用户在去电商平台的路上,就明确知道自己需要的是什么,如要一套化妆品 或者要一瓶洗面奶等,目标很明确,产品导向直击目标,这个时候人们关注的则是产品的综合品质,而对旁边的饰品或者牙刷产品是视而不见的,对周边产品也一点不敏感。
曾经在线下有过一个这样的实验,那是一场抽奖活动,每个人有三次抽奖机会,分别奖励一个手环 一个手表 一个礼包,人们踊跃的参与,在抽的过程中,有人穿上了一套小熊的玩偶服饰,在旁边走来走去,但人们完全不受他的骚扰,所有的关注点都在活动的参与上,在公布的环节上,主持人问那位获得特等奖的参与者,你在抽奖的过程中有受到旁边的小熊干扰吗?他说:旁边还有个小熊吗?还真没关注欸。
同时在内容电商的环境下,用户所接受的信息是处于被动的,因此感觉驱使更容易受内容优势主导,主观感受放大了好几倍,更容易忽略成本价等,所以如主打情怀 享乐主义 高价奢侈品品牌等,更容易走这条路,而且转化率相对来说会高好几倍。
在这个方向上,最明显的例子莫过于,国外的奢侈品品牌,一项以奢华感著称的大牌,所走的一定是线下旗舰店专卖店模式,主导消费者的感觉,更符合品牌的综合发展。现在你知道你的产品适合于电商平台还是内容电商了吗?
好了,今天要讲述的到此先结束了,我是苏晓,新媒体多平台写作者,想了解更多商业 社群 营销 个人成长等相关的知识点,可关注公众号苏晓商业笔记,敬请后续关注哦。