在企业管理过程中，经常会听人抱怨“人微言轻”或者“人微权轻”。难道管理就一定要有权力吗？
曾在某国企承接过一个HR项目，首要工作就是制定岗位说明书。作为咨询方，我不可能对公司的每个岗位都熟悉，也没有精力对每个岗位去写实。根据惯例先让员工按照模板填写岗位说明书，结果，收集岗位说明书表格就成为了一项不可能完成的任务。因为每个人都有自己的工作职责，谁愿意花时间帮我们填写这个纯粹增加自己工作量的份外事呢！尤其是那个可恶的财务部长，不仅不配合还爱理不理的使性子发脾气。一个月过去了，我一筹莫展。
我的一个不满22岁的应届保送在读女研究生看出了我的尴尬，主动请缨：“导师，给我一个星期时间，我保证帮你全部收回来”。我很不屑地说：“你能把财务部长的表格收回来就算不错了”。一周后，她把一百多份表格摆在了我的办公桌上。
满怀孤疑的我事后询问她的绝招，她神秘地说“我就一招‘磨’”。比如，她第一个就去“磨”财务部长：“李部长，你的岗位说明书填写完了吗？”李部长不耐烦说：“我那有时间给你填表，事情多着呢！”学生说：“嗯，那你先忙，我等下过来。”半个小时后，学生又跑到了李部长门口：“李部长，忙完了吗，烦请你帮我填了那个表吧。”李部长没好气地回复：“别烦我，没时间！”学生回答：“好吧，你忙，我等你。”半个小时后，学生又来了：“李部长，恳请你一定要帮帮我，导师逼得我也没办法。”李部长丢了一句：“下午吧。”下午刚上班，学生及时出现在李部长门口，点头哈腰的：“李部长，我知道你忙，你就忙里偷闲帮我一下吧。”李部长终于忍不住发脾气了：“罗里吧嗦，我有正事呢！”学生只好尴尬地退出来：“好，好，你先忙你的正事。”半个小时后，学生又来了：“李部长，忙完了吗？帮我一把吧。”李部长最后被弄得没法子：“烦死人，鬼一样地缠着我，行吧，帮你填了。”学生不无得意地跟我说：“我以为要用两天时间才能把财务部长征服，没想到当天就搞定了。既然最犟的李部长都能搞定，其他人就更没有难度了。”
美女小曹是某公司销售总监，员工说曹总从不用权力压人，她只用女人的魅力就足以征服我们。比如，她要求各省区经理要按时提交销售数据、工作总结或工作计划之类，虽然公司也有相应惩罚条款，但她很忌讳处罚下属。她经常说，销售人员很辛苦，他们不是不交文档，只是忙得不记得交了。她的处理办法是多理解、多提醒、多沟通。以下是她的沟通记录：
今天是2016年12月25日，更是周日，弱弱地问一句，亲，你的周总结交了吗？不为失败找借口，只为成功找方法。请各省区经理收阅信息后，马上行动，奴家在线静候回复。
与时间赛跑，与自己竞赛。时间对于谁都是公平的，总有一天你的付出与收获会成正比。一号要求提交的月计划倒计时只剩3天了。
与优秀者为伍，你所以能是相信能。距离你的营销报表提交时间只有48小时了，期待你的辉煌业绩记录。
真心感谢萍萍和小邓伏案到深夜，承载着你们辛勤汗水的周总结已收悉，以你们为荣，为你们自豪！
省区经理的季报已全部到位，为我们的一起成长点赞32个。努力到无能为力，拼搏到感动自己。
微信沟通、电话督促、QQ提醒；线下通知、私聊解释、群发规则；等等，你还有理由不按时提交吗！你还有借口说事出有因吗！就这样，大家乖乖地从百忙中挤出时间，心甘情愿地完成了销售总监交给大家的任务。
我终于明白，在管理中有时候硬碰硬是解决不了问题的。对别人温柔一点，别扭便不复存
在，相处也会更加融洽。
老子的老师常仲在临死之前问老子：“你看看我的牙齿还在吗？”老子回答：“不，牙齿都不在了。”常仲又问：“那你看看我的舌头还在吗？”老子回答：“老师的舌头还在，而且还很好。”常仲说：“这是我要教你的最后一课。我死了以后你要以水为师，因为水是最有力量的，如果你以水为师，你就可以得到无比的力量。”
是啊，当岁月老去，坚硬的牙齿一颗颗脱落，可柔软的舌头却依然坚挺。柔软让我们洞见了人生的智慧。这，就是柔软的力量！
