前几天去菜市场买菜,被门口一个导购“引诱”着去体验了一次足疗,之所以说引诱,是因为她口口声声说只耽误我几分钟,给我说清楚几个穴位位置即可。
穿过菜市场,在最里面看到一个新开的养生馆,走进一个小房间,导购随即叫了一位服务生,让我脱了鞋子,开始足部按摩。
这哪里是几分钟的事呀,罢了,反正是体验,我也刚好有时间,就体验一次吧!
足疗师做的很到位,手法轻而有力,是渐进式的加重而不是街头那种摔摔打打的揉搓。通过我对穴位的反应对我身体状况的诊断也较相符,不知觉中,我对该店有了一定的好感。
服务生不失时宜的给我介绍卡片的办理,我以不能坚持为由推脱,服务生就不免其难的给我一个折中的办法:按活动的优惠办一张体验两次的卡,可以作为预订,如果觉得能坚持又觉得服务的尚可,把一个疗程的钱补够就可以了。
我认可中医的理疗效果,距离又近,也觉得几十年的机器改保养了,所以就办了两次体验,和我之前的冲动消费,动辄就是年卡,要不办了不去,要不想去店铺没了(老板跑路),我是属于进化过来的人了。
回来的路上,对于刚学过销售的我来说,回味整个被销售的过程,我觉得服务生做对了几点:
1、专业。服务生的手法和对我身体存在的一些症状的判断,让我对他们的医护资格产生信赖。
2、用心服务。店铺虽然刚开业,每个顾客都需要营销,服务生并没有把重心放在营销上而忽略最重要的按摩手法。
3、当我以不能坚持而想拒绝的时候,服务生没有情绪上的变化,而是本着帮我解决问题的思路做了缓冲,为下次促成奠定基础。