换位思考法:商业中必不可少的思维方式

开篇先举个文案的例子,来讲讲【换位思考】。

关于寒假班,一家机构这样写他们的招生文案:“优良的师资和舒适的学习环境,XX兴趣班值得你选择”。另一家机构却这样写:“这个寒假,你是想让孩子在家玩手机打游戏,还是想让他在XX兴趣班提升创造力?”对比之下,哪个文案更能打动你?

后者明显使用了换位思考法,站在了家长的视角,切中了客户的“痛点”。客户看到这样的文案,会有什么感受呢?他们会觉得:“噢!这好像是跟我说的耶?跟我有关呀!”而前者的文案是很多文案都会犯的“自嗨症”,一味地讲自己有多么的好,但客户真的会买账吗?其背后的思维逻辑就是“以自我为中心”。

【换位思考】的思维方式,是一种高级的商业思维方式,也是创业者必不可少的能力。产品的研发,要通过换位思考找到它服务的对象是谁(什么样的人会用这样的产品);产品的销售,要通过换位思考找到你要成交的客户最大的需求点是什么;产品的传播,要通过换位思考挖掘到什么样的方式别人才会主动传播……

换位思考所对应的思维方式是【以自我为中心】。这是根深蒂固的人类思维方式,即“我执”,它是人类的本能和行为习惯。但想要培训换位思考的思维,就要努力改变自我为中心的思维方式。暂时忘掉自己,短暂“无我”的习惯是可以通过训练培养出来的。

1.想象自己就是“他”,把自己替换为“他”。就如读史书时,有时我们会想,如果我是那个书中人,面对某个书中写的境遇,我会怎样?

2.训练自己的抽离感。当你在看手机时,你可以突然定住,然后“抽离”出来看到一个男人(其实就是你自己)正在看手机,即第三者视角。

3.观察他人的喜好。训练自己经常细心观察和猜测身边人的爱好,从而让自己不再局限于自己的小世界里。

我经常会说这句话:

不怕技术好的设计师,就怕懂产品的设计师;不怕懂甲方产品的设计师,就怕懂得换位思考了解用户需求和甲方需求的设计师。

这句话的意思就是说,一个懂得换位思考的人,他所创造出来的东西,是更加有价值。

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