智慧沃家的套餐每月99元，我家已经用了三年。
就在今年2020年初营业厅有活动:预存1200话费，每月返100，送两提纸和4壶油。
我高高兴兴提着东西回家了，这才是噩梦的开始。
01初见端倪
2月份的时候，手机欠费，我跑营业厅问，返的钱呢？怎么欠费了？她说要给我处理，后来我收到一条充值记录100元，我想应该是返回的钱。
紧接着我就接到营业员电话，说套餐活动有问题，返的话费不能抵扣套餐钱，变成我个人账户余额，她回头给我处理。说100元话费是她交的，让我把钱转给她，我就直接转账给她了。
这等于说:2月份没有退费，话费是我自己交的。
02发现问题
三月份的时候，我发现又开始欠费，我就给冲了30块话费，之后开机，我也没有去多想什么。
到4月份的时候，依然是欠费停机，我充值完话费，打了联通的客服，才问出来，原来我返还的话费在个人账户上，不能抵扣每月套餐，我第二次去营业厅问，说给处理。
中间因为工作问题，没办法回村里，在微信上咨询。
03寻求解决
苦闷烦恼之际，我给10010客服打了无数次电话。
才知道:我是不能参加活动的，营业员办错了套餐，并没有告知我退费。
问了村里的邻居，很多人都说已经办理好退费了。
6月份的整整一个月，我每周从市里回村里，跑了营业厅面对面询问，催促她帮我办理退费不少于6次，一直被推脱让再等等。
理由如下:
你这个牵扯到礼品，办起来有点麻烦。
申请不合理被打回了。
端午节咱也不能一直给领导打电话。
营业员也委屈，都没有给你要回礼品。
放心，这个月给你处理好。
04投诉之路
无奈之下5月4日，投诉了一次，投诉之后24小时内要处理，营业厅人给我打电话，已经处理好了，就等领导签字，让我接到回访电话，之后说满意，已经处理，我同意了。
一个月了，我还是欠费，转眼到了7月份，我还是欠费50，又交话费。
昨天我又投诉了，从昨天到今天接到电话3个让我帮忙回单，我说:不要再我打电话，先办事，再说其他的。
我和营业厅之间再无信任，我不相信她说的任何一句话，她想尽快处理投诉，擦干净屁股，我不同意。
这件事已经耗费我太多的时间和精力，我一次一次催促，业务办错了就应该及时补救，但凡营业厅主动一次，我和它矛盾也不会激化到这种程度。
2020年初办错的业务，到今天2020年7月2号，依然没有解决，我依然没有收到退费。
中国联通，这条维权之路还要走多远？我还要等多久？
