今天由我给大家分享，请指教。

部门【 业务二部】

【分 享人】索保慧

  [分享时间]2024年9月27日（星期五）

【原文摘要】

你要想想对方提供帮助的时候，是怎么想的，当时的心境如何，他为什么要这么做。对于他的帮助，你的感受是什么?你做了什么?你今后会怎么做?当你得到别人的帮助时，你有什么感受?今后遇到类似的事情、你会像他那样帮助别人吗?你将会采取什么行动来表达自己的感激?以上就是“感恩反省法”的三个步骤。国内外有很多一流企业非常推崇“以客户为中心”的原则。但是很多时候，大多数企业只是将“以客户为中心”挂在嘴边，它们并没有做到全心全意地为客户服务，让“以客户为中心”成了一句空洞的口号。那该如何真正做到“以客户为中心”呢?你需要感谢客户，知道为客户服务是你的工作。你要如何释放自己的善意呢?你要如何对待自己的客户?你要如何对待更多的人?你要如何对待这个社会、这个国家以及这个世界?这样想来，一定会激发出自己内心中的善意，此时此刻你的决定也一定充满善意，这份善意将会吸引更多的善意。

【感悟分享】

懂的感恩的人，更让人愿意交往与信任，当客户给予我们信任与支持时，我们带着感恩的心为客户服务，用最大的诚意去回馈客户，有时知道吃亏还是要去做（合理范围内），只有这样才能增加客户粘性。

以上是我的感悟分享不足请大家批评指正，感谢。