分享复盘-第10章
大家好
今天由我给大家分享，请指教。
部门【 业务总部】
【分 享人】胡楠楠
【原文摘要】你要想想对方提供帮助的时候，是怎么想的，当时的心境如何，他为什么要这么做。对于他的帮助，你的感受是什么?你做了什么?你今后会怎么做?当你得到别人的帮助时，你有什么感受?今后遇到类似的事情、你会像他那样帮助别人吗?你将会采取什么行动来表达自己的感激?以上就是“感恩反省法”的三个步骤。国内外有很多一流企业非常推崇“以客户为中心”的原则。但是很多时候，大多数企业只是将“以客户为中心”挂在嘴边，它们并没有做到全心全意地为客户服务，让“以客户为中心”成了一句空洞的口号。那该如何真正做到“以客户为中心”呢?你需要感谢客户，知道为客户服务是你的工作。你要如何释放自己的善意呢?你要如何对待自己的客户?你要如何对待更多的人?你要如何对待这个社会、这个国家以及这个世界?这样想来，一定会激发出自己内心中的善意，此时此刻你的决定也一定充满善意，这份善意将会吸引更多的善意。
【感悟分享】这个过程就是感恩反省的过程。从一次小小的感恩反省开始，受者与施者就建立了心与心的连接，受者更能设身处地地感受施者的内心状态，于是也用善意将自己包围，同时又将这种善意化作行动，以吸引更多的善意，这就像涟漪效应一样。
【行动计划】这个世界的善意就这样一层一层扩展开来，扩展到更远的地方，惠及更多的人。感恩反省的力量。正如张德芬在《零极限》的序言中所写的那样:“我真的发现‘忏悔’与‘感恩’是两个重要的成长工具。
以上是我的感悟分享不足请大家批评指正，感谢。日记本
