CSA引导培训工作坊(初阶)--复盘

先直呼:厉害!!!
两天的学习,我记录了满满的4页多的内容,高老师讲的每个点,都恨不得抄下来,然后在自己的工作中实践,怕自己记漏了,到时就落地不到位了。但是经过两天的课程之后,工具仅仅是工具,在对底层逻辑理解到位之后,想怎么用就怎么用,不要拘泥于形式才是。 

第二次参加类似的工作坊,第一次是学习设计的底层逻辑,大兵老师全程没有PPT,也是用的蓝丁胶、引导布,带着大家一点一点进入课程。也是强调对人的关怀,而不是把人当做生产的工具。当时就非常感慨,能够全程无PPT,那对内容的熟悉度是要很了解很了解吧!不然就会容易忘记下面的内容。

回归正题:

Day 1学习,【破冰暖场】

开场老师明确了学习目的、学习收获、学习流程,以及整个过程的使用的库博学习圈。使学员明确,来到课堂中自己要做什么、能带走什么,以及每个过程的安排,都是明明白白。让学员在学习中也能把我自己的节奏,而不会产生无法把控自己、任人操控的无力感。用大白纸、美纹胶直接贴到墙上,简单明了。——学到了,后面就用起来。


开场破冰使用了【鸡尾酒会】,结合【Pair Discussion】、【Line】,让学员之间形成小组、小群体的流动,让本就陌生的人之间可以更有安全感。同时让大家在场子里走动起来,让情绪流动出来,产生动能。

具体的内容看下图。在做【Line】的时候,不需要刻意地去区分10-0的刻度具体在哪里,不需要让学员当众宣布自己的能量是多少,而是分能量高、中、低,小团队之间进行交流,为什么自己会站在这个位置,分享自己打这个分的理由,然后再各自选1个代表出来发言就可以了。
没有对错、没有强迫,讲自己就好,同时主要关注能量低的人,不要产生失落、自卑状态。

如果这个时候,大家都是集中在低能量区域,可以进一步召集大家围成一个圈,然后可以发射【能量箭】,找你的觉得能量低的人,对着他比射箭的动作,然后喊对方的名字+咻,把能量发射给对方。


开场结束后,老师讲解了为什么要做开场破冰。都是在破什么?
内容要与主题有关,要聚焦
关系/阈下:参与人与带领者、参与者之间、人与空间
场域:心情、安全

接下来是【澄清愿景】

使用【me/we/us】结构化地贯彻全部过程,

【me】——使用【I Wish】工具开始发散,3mins静默思考并写下来,这里需要给出明确的句式,让大家可以更快地更准确地表达,减少彼此之间的澄清与沟通。句式:如果XXX可以……就好了!/我希望我可以用XXX……

等输出介绍后,【we】——进行团队交流,8mins左右就够,团队统一内容,再次誊写

然后【us】——上墙,这里再结合【飞镖盘】进行震荡,从内到外圈,分别是关键、重要、有了也挺好,把内容贴在对应圈内。然后开始【静默移动】,围成一圈,你可以自由地将内容移动,觉得不值得放在关键圈,你可放在重要圈里,不限次数地移动,注意过程中不能交流。

【静默移动】结束后,重组(跟we的团队不一样的人)投票,使用【5美元投票】,使用的是画爱心,新团队一共有7票,可以自行决定如何分配给你觉得想投的3个内容。

最后,选出票数最高的内容,使用【五指峰】进行全员投票,达成一致共识,下来就干。大家伸出右手,5-对结果非常满意,4-对结果满意,3-对结果一般。也可以竖起大拇指-平放大拇指-倒立大拇指的简单表达。


澄清挑战,这是企业中会遇到的第二种情况,这时候使用【力场分析】

同样使用了【me/we/us】,【5美元投票】(这次画星星)。整体操作不复杂,但这里关注的是,两个都是发散,但是我们收敛的是挑战,利益能自然推动我们行动,但是挑战让人难以开始。

利用我们的【力场分析】结果,开始输出解决方案,直接将4个高分的结果做【团队头脑书写】,提出挑战的解决方案。
1、自己组队,然后自选主题
2、每人带一支笔,有想法就往纸上写,你可以和团队讨论,也可以不讨论直接写。(这一步的目的,是希望各抒己见,而不会因为团队里有一言堂领导,导致想法被淹没)
3、用完整句子写解决方案:点子、想法、创意都可以,并且要做yes,and,不需要批判、不需要反对
4、重新组队,【5美元投票】画龙,票数是结论的1/2~1/3.当时是团队一共有15票,讨论投出去
5、团队确认【五指峰】

同时,每8分钟进行一个主题的轮转,视情况,轮转时间可以调整缩短。

有了方案,就要开始行动计划,行动要明确what、when、how,把行动写下来,然后使用【Pair Discussion】+【点子交换】进行分享,然后自豪地“偷”对方好的点子、优化整理、强化行动力。

最后就是【行动地图】,见下图

以上就是整个引导工作坊的内容。除此之外,还分享了赋能加速器:
【6和0】同时使用左手顺时针画6,左脚逆时针画0;换一边再来一次。
【我来了】全体围成一个圈,从1个人开始,到6个人,介绍了继续从1个人开始,(6看团队人数多少定,可以7/8),在嘴上说,“我1个人来了”,右手比1,右脚跨出去一步,身体向前倾。接下来是第2个人和第3个人一起说“我2个人来了”,右手比2,右脚跨出去一步,身体向前倾。第4、5/6个人一起说“我3个人来了”,依次类推。6个人来了之后,重新由1开始。
卡顿、反应不过来的人参与惩罚——分享一个课程中你印象最深刻的点。
【分享秘密】类似抢凳子游戏,10个人准备9个位置(凳子),1个人在上面分享别人不知道的事情,或者糗事,有相同经验的人要跑动起来,并且去替换空位,在上面分享的人也要加入抢位置。最后都会有1个人多出来,就上台继续分享秘密。秘密是指,我大学做过弊、我有至少2个前任,这些开不出来的东西,而不是我穿红色衣服,我戴眼镜,我是长头发。

每天结束时,使用【对话棒】【温度计/爆米花】进行分享,回顾内容。

在第二天早上的开场时,做了第一天内容的复盘,使用【旋转木马】,让大家做事实、感受、意义、行动的分享,基于【觉察之环】ORID。
1、先决定内外圈,可以直接分配,可以通过1/2/1/2数数来决定,1-内圈,2-外圈;可以附近的人两两结对握手,3个词夸对方,不说话用眼神决定单双数,单数-内圈,双数-外圈等;
2、内外圈确定好之后,相互的按照【觉察之环】的流程进行交流。每一个事实、感受、意义、行动,就转1次,4mins一轮。


在过程中,高老师也慢慢地揭秘,引导是什么?引导让大家拥有共识,在决策上做到同频、对齐。手段是结构性的对话

作为引导师(引导师的状态/角色),要保持中立、中正、不批判、不给内容,并且指令清晰。

引导有三个秘密:
1、工具箱,需要足够的工具来支撑每一场工作坊,越多越好,并且对每个工具的运用要做到心里有数,需要哪个就用哪个;
2、流程推动,并且不能复杂,做结构化讨论,用CSA来推动;
3、引导师的状态,保持中立、中正、不批判(如果在一场工作坊中,引导师既要引导,又要参与团队,可以在开始前说明,使用摘帽、脱帽进行角色的切换。也可以使用戴胸花/口罩啥的,形式不定)

在设计工作坊的时候,简单不复杂的情况下要关注澄清3O
Objective:目标
Output:产出
Outcome:结果
配合3H服用,效果更佳:
Heart(用心链接)
Head
Hand(能够带走)

复杂一些的、高质量产出,使用澄清5P
Purpose:目的
Product:产出
Participants:参与者
Possible losues:可能问题
Process:流程

指令清晰该如何确保:
Pe,purpose 告诉大家我们的目的是什么,example 举个例子
De,description,expection,把会出现的例外解释清楚
Qs,question start

CSA是什么?
C clarification澄清
S solution解决
A action行动
非常简单的流程,因此才更有力量,也更容易促动行动。“相信流程,让流程来推动一切”

而在整个培训过程中,没介绍一个环节,高老师都会使用【Pepe三问】:你喜欢什么,你不喜欢什么,你会如何应用。让小组之间进行分享,强化内容。——这个可以用起来,简单快捷

最后,3小时的工作坊如何设计?
开场 15mins
C 30mins
S 45-60mins
A 30mins
过程中设计2次,15mins的休息/茶歇
介绍圈 15mis

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