从实习生的百态,到管理方式对工作结果的影响,上一星期,我一直围绕实习生们的工作在梳理。曾经提到有一位同事R充满强势的争取,在临近周末的时候,R还是在继续强势的要求最好用的实习生,并同时表达工作量的难以完成。当时,我们还赶上一个实习生辞职,一个实习生请假。在缺掉两人的情况下,通过一起努力我们还是完成了任务。
【最狠的老师,最好的实习生】
有一个很深刻的感受,是关于R的,让我对今后的工作方式也产生了思考,并且要做出一些改变。她有两个特别值得借鉴的地方:
一是充分利用实习生资源,把实习生用到最狠,要求到最细,她自己只需要不断发现实习生的问题,不断提要求让实习生来实现。在这个过程里,实习生们在高压之下爆发了潜力,想各种办法,内部各种讨论,加班加点最终完成任务。
二是在完成任务后,R大肆表扬实习生,表扬实习生能力强,头脑聪明,懂得自己钻研等等。实习生们虽然苦了好几天,但是在被表扬的时候,我想他们心里还是会很开心很有成就感的。
【要争取资源,也要明白资源是大家的】
在工作任务下达之后,强势者如R就会想尽办法争取更多更好的资源,比如实习生,比如会议室的使用时间,比如其他物料等等。争取资源是为了达成目标,甚至是更快更容易达成目标,这没有错。但同时,我们也要清楚,资源也属于大家,并不能随心所欲。
工作越久越明白,资源是永远不会被平均分配的。它取决于每个人或每个团队的实力、贡献度、成功的概率等等,非常多因素决定了资源分配的不均衡。
【树立一个标杆,带动一片成长】
当实习生离职、请假状况频出,R还是要求实力最强、工作最细致的实习生。从整体进度考虑,我们还是为R保留了一个原本由她认可的实习生,再搭配一个新人。
同时,我们提出希望由R将带领实习生时遇到的问题,处理的方法,总结下来并向其他组分享。其他组也汇总自己在带领实习生过程中遇到的问题,坐下来大家一起讨论,总结,分享。讨论很激烈,众人的智慧让一种方法变成两种,三种甚至更多。分享也让大家看到彼此的优点和不足,找到适合自己的方法,希望马上去试用。
同样,对待实习生我们也采用这样的方式,以一个标杆为中心,带动一组实习生共同学习共同进步。
在工作中,发现每个人的特点和擅长,最大化发挥其作用和能力,是管理者的必备能力,更是想要走上管理岗位的员工最要学习的能力。