男生是怎么追到女神的?要么非常有诚意,有耐心,想尽一些办法女神孩欢心,最终打动女神,要么自己早早修炼成男神,迷死心仪的女生,最终抱得美人归。
运营种子用户也一样,是一项系统工程,需要持续投入,但也有方法论可言。
运营种子用户分为以下:
1.找准产品的定位,明确目标用户
2.目标用户沟通
3.引流目标用户
4.种子用户文化建设以及沟通反馈
详细来说,
1.找准产品的定位,明确目标用户
这个问题是一切的起点,特别是对于创业产品来说,这个问题需要不断的自问。产品满足了用户的什么需求,产品在行业内处于什么样的市场地位,市场用户分析给了一个很好的理论。
随着进入用户的增长和产品的演变,产品上用户分为以下几类:
创新者
早期采纳者
早期大众
晚期大众
保守派
毫无疑问的,我们的种子用户是创新者,她们喜欢尝鲜,对于新鲜事物有较强的嗅觉,乐于传播新鲜事物,一般都会有一个创新者的圈子,他们觉得自己和别人不一样。
以上用户划分对应到用户运营的角度来讲,产品处于什么市场阶段就决定了用户运营甚至产品运营的基调。当产品的购买者是创新者和少量早期采纳者时,这个产品的运营基调一般是向用户传递一种产品态度、一种产品主张,当产品的购买者是早期大众或者晚期大众时,这个产品的运营基调一般是向大众传递产品的功能性、有用性。
而这个运营的基调就影响到我们与种子用户的运营内容。
对于产品定位的思考,鸟哥总结了一个很好的办法:以什么样的产品形式,满足什么用户在什么场景下的什么需求。当然,这项对于产品强调功用性的阶段更为适用。
2.目标用户沟通
找到目标用户经常聚集的地方,线上或者线下,如某个论坛、某个协会、某项组织等等。
对于目标用户的范畴已经界定,这时候就需要对目标用户作进一步的定义。
与目标用户沟通的目的在于能够更加立体的将目标用户的特征、个性展现在运营人员的面前。除了一些非常基本的信息,如年龄、性别、地区、职业等等,更重要的是要了解这个人,他的喜好,他的习惯,他喜欢行为以及他的标签等等。而且需要尽可能的细化。
如何达到以上的目的,总结已有经验,大致有以下几点:
1.融入用户的生活,约她吃饭,和她有一次较深入的聊天,去观察他的特征、洗好、行为等。
2.融入用户的圈子,整个圈子是什么样的氛围,他们在想什么,他们喜欢什么,他们在圈子的行为又是怎么样的,这个时候还可以顺带观察其他的目标用户,扩充种子用户库。
3.总结用户的特征,确定最终的用户定义以及目标用户库。
3.引流目标用户
我一直觉得这项的难度系数不算很大,有内部资源的可充分利用内部资源,没有内部资源的可以自己找。种子用户一般都会有较大的热情去尝鲜。
4.种子用户文化建设以及沟通反馈
比较难的而且投入最多的是种子用户进入以后,需要和种子用户之间有互动,有反馈。在我看来,存储种子用户的很大一个原因就是需要进行产品内测,产品已经成型了之后,种子用户可以对产品进行试用,并进行反馈,提出建议甚至需求。
在这一步,怎么样激励用户更加积极地参与和反馈,怎么样提高用户的活跃度都是一个很重要的话题,暂时还没有什么比较大的经验,这一部分就等以后在总结吧。