小冰是我同乡的亲戚，她讲了最近的困惑，希望我能给点建议。
小冰开了一家托教中心。去年四月份从南方回到家乡，看到学校附近的托管生意不错，于是投资二十万租了学校附近的门面房办托管。
去年九月份开学招了七十名学生，由于管理不善，一个月后走了一半学生，后面几个月也是惨淡经营。
原本以为今年寒假过后还可以继续招生，没想到还是不尽人意，来得学生寥寥无几，她现在都不知该怎么继续维持下去。
为什么会出现这样的局面？我帮她分析了这几点原因
1,没有调查就没有发言权。
当时小冰投资这个行业时，她根本不了解这行，也没做过调研。隔行如隔山，她对辅教这个行业根本就不懂，以为有关系，只要有生源，钞票就可以挣回来。
她不懂托管如何运营，以为招几个有名退休教师就可以教好学生，没成想公办老师架子大，只管教书，不管辅导，并且脾气也大。她指使不动，家长和孩子们不买你这个面子，我交钱就是让你好好辅导作业的，你不管孩子，不出成绩，我在你这儿干啥，所以生源就流失了。
所以投资前没有调研，是最大失误。
2,工作重点没搞清楚。
销售行业就是卖的产品越多越挣钱，教育行业必须出成绩，孩子考的越高，你的名声就越大，才能吸引更多的学生。
小冰没做过，她招聘的管理层是学校教师，当然老师就按照学校那套管理，管理者却不知私营企业面对的用户是家长和学生。家长对学校的老师只能是尊重，那是因为没有选择，而托管选择就多了，你这家不行我换另一家。家长要求你必须把孩子成绩提高，否则一切空谈。而小冰请的老师根本不能对学生负责，更不和家长交流沟通。
她没有找到托教的工作重点在哪里，以学生学习为主，以家长为辅。但必须要把家长的意见放在心上，否则家长不高兴，孩子就不来了。
3,管理混乱
小冰她没有给托管一个好的定位，在管理上不严格，没有好的章程制度，手下的员工对她很无视。所以管不好，乱成一团，人心失是散的，怎么能很好的走下去？
她之所以敢干，一是有钱。钱是冒险人的胆量。二是年轻有闯劲，无所畏惧，大不了赔了，从头再来。
最后给小冰的建议：
1,给托管中心定位，和其它托管有什么区别，你的托管特色是什么，需要认真考虑给出答案。
2,招聘管理人员，并且招聘优秀托教老师，最好是有经验的托教老师。
3，托管主要工作内容是学生的学习，只有学生成绩提高，才能有生源！所以抓学习，出成绩是重点。
钱虽然是年轻人的胆量，而重视人才是管理的重点，希望我的建议对小冰有所帮助。
