托关系有必要吗?
首先,托关系分两种。
如果是需要转诊到更大的医院,或者不确定该选哪位医生做手术,当然可以找自己本地的医生推荐1-2位全国顶尖的名医和大专家的名字。
如果在这家医院内部也有朋友,也可以提前托人问问,哪位医生看这个病看得更好,手术做得更漂亮。本院职工平时私下相传的这些信息,更新得快、来源更直接,确实有相当高的参考价值。
询问信息这类托关系是很靠谱的,自己去挂号,去决定要不要找这个专家看病、做手术。对于中间人朋友来说,帮这个忙,几乎没什么负担,只是用到了不对称的信息差。
第二种托关系,叫托人办事。
无论是托人帮忙安排床位,还是请人带你插队挂号,都非常不推荐。
如果真的急需加速挂号,可以挂特需号、挂国际部的号,虽然稍贵一点,但肯定比托人插队挂号要靠谱多了。
托人帮着跟目标医生提前打声招呼呢?千万别做。
托熟人搜集一下看病的信息是可行的,托人办事确实没太大必要。
有很多“小秘密”可以保障你的就医体验
在门诊留下好印象
首先,不妨自报家门,大大方方地表达你对医生的认可尊重。
可以说,“我是专门慕名而来的,听说您在这方面非常有经验,我专程从广州赶来,就是为了让您给看看,确诊一下,我们才放心。”或者告诉对方,“是当地某某医生推荐我来找您看的,请您再给把把关。”
看病过程中,要注意表述病情尽量准确、利落。建议提前准备好对疾病的描述,到时候直接拿给医生看。可以按这几个问题来准备:
1.我具体是什么症状?
(通常包括疼痛、发烧、肿块,还有一些伴随的症状比如睡眠困难、疲劳感、体重减轻或加重。这些都要告诉医生。)
2.症状一般在一天中的什么时间出现?症状持续吗,持续多久?出现的频率如何?
3.之前的治疗对症状有改善吗?还是更糟了?
(提醒一下,不要在任何一个症状上纠结超过五句话,医生问你这个症状了再详细说,不问说明症状和病情无关,多说只会浪费就诊时间。)
4.提供你服用的所有药物的完整信息。
就诊中,切记要真实回答医生的提问。如果你也有想问医生的,准备3-4个问题就行了。不知道具体问什么的,可按照“诊断-治疗-生活方式”这三个递进的思路来准备:
1.医生,我得了什么病?
(问清楚诊断很重要。)
2.这个治疗方案能达到什么效果,你最关心的这几个症状在治疗后能不能缓解,缓解到什么程度?治疗有哪些风险,需要多长时间?
(这些问题都能帮你合理管理对于疾病的预期。)
3.我平常生活还需要注意什么?
(你只需要拿到营养、运动、心理、睡眠的大原则就够了,具体方法可以在冯老师给你的模块一和二里找到,别浪费太多时间。)
4.如果担心费用,不妨大胆地跟医生交流,问问医保能报销多少,有没有更便宜的方案?
关注住院“查房”
首先,要早起。
因为住院期间管理病人,医生都会一大清早查房。有的科室要求医生早上7:30在医生办公室集合,先开个短会,汇总一下昨晚的特殊情况,紧接着主任就会带一众医生进行大查房。
如果你想跟医生交流,就要在更早的时间,比如7点左右去医生办公室看看。
医院一般会实行三级查房,三级对应着不同的医生:住院医师的年资最低,查房也最勤;主治医师有一定资历,他们通常是你的管床大夫,每周至少会查房3次;副主任或主任的资历最老,经验最丰富,每周至少会查房2次。
如果你想趁着专家都在,查房时多交流,就要提前问问护士或者院内的熟人,主任一般都在什么时候查房,提前等待,不要错过。
跟医生交流还有几个雷区。
第一,医生这个群体都习惯早起,大清早找他们交流没问题,其他休息时间比如中午或晚上,就别去了。大部分医生平时都是超负荷工作,好不容易休息了,正准备就着这几分钟补充精力再战斗呢,要是踩着这个空档来打扰,太不礼貌。
第二,合理安排交流的内容。如果要见大主任,最好准备一个跟对方水平相当的问题。基础问题完全可以问住院医师、主治医师或护士,他们往往更有耐心和时间来回答,回答不了的,再留给主任。
跟护士好好相处
护士其实才是那个陪伴你时间最长的人,从办住院手续开始,到健康出院,护士几乎都是全程相伴。
他们每天不仅要执行医嘱操作、提醒你用药事项,还要给你打针、做检查,还要量血压、测血糖、插尿管和氧气管,记录你每天的身体情况,简直就是你的“全能大管家”。
住院期间,如果身体不舒服,可以多跟护士聊聊,他们既有同理心,也具备丰富的经验,甚至比一些新来的医生更清楚什么问题该用什么药。
特别建议你多花点心思跟护士好好相处。
首先要做到尊重。护士是专业的医疗工作者,不是专门来伺候谁的。
要理解护士的工作非常忙碌,经常一个人要管理好多名患者,要值夜班,甚至24小时都要在岗。如果你有问题想问护士,除非情况紧急,最好不要按呼叫按钮,身体还能活动的,不如就走几步到护士站找护士当面问问。
如果你得到了用心的照护,想表达感谢,也可以给夜班护士留几个水果、几杯酸奶。这类暖心的小动作,特别有助于和护士形成良好的关系。
其他小提示
1.好医生说的话,是能让人听懂的。
如果这位医生说的都是一些听不懂的医学名词,即使态度再好,看病过程也像听天书,你会没有任何获得感。而真正的获得感,不在于知识的高深,在于能听得懂。
看病听不懂,赶紧出来问问导医台,哪个大夫的表达能力好,果断再挂另一个大夫的号。
2.好医生可能有点脾气。
稍微有点名气的业务骨干肯定一天都排满了病人,工作压力大,有点脾气太正常了。很多时候医生发脾气,出发点是好的,替你着急或者气你不听劝,都是为了让患者更好地就医,对事不对人。
最容易把医生搞得“易燃易炸”的场景:
1.不信任。张口就质疑,“我来之前网上查了,说我这是XX病,你却说是XX病。”
2.在诊室里录音、录像。
3.到西医医院提中医大夫让你怎么做,到中医医院又开始说西医的方案。
把不同体系的医学意见放在一起比较,医生一般都比较忌讳这个。当然,就算是同一体系,也不建议你把两位医生不同的意见拿到一起讨论。如果实在想问,建议换个表达,你可以委婉地问问医生,这个病还有其他的治疗方法吗?某某治疗方法怎么样呀?