第一章 非暴力沟通
非暴力沟通是指导我们转变谈话和聆听的方式，我们不在条件反射的反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识的使用语言。既诚实、清晰的表达自己，又尊重与倾听他人。
非暴力沟通的要素：表达观察结果——留意发生的事情（表达观察结果，不评判）
表达感受——此刻的心情（开心，害怕，自己，紧张）
需求——为什么会这样
愿望——希望对方做什么（清晰的提出请求）
专注倾听对方的感受和需求。
×：道德评判：以道德评判的方式提出主张，很可能会招来敌意，使我们的愿望更难得到满足。
×：进行比较：如果想过上悲惨的生活，就去与他人做比较。
×：回避责任：不得不（一旦意识不到我们是自己的主人，我们就成了危险人物）
×：强人所难：威胁、惩罚、控制（难以体会心中的爱）
我们大多数的人使用的语言倾向于评判、比较、命令、指责，而不是鼓励我们倾听彼此的感受和需要。
第三章区别观察和评论
不带评论的观察是人类智力的最高形式
评论会让对方反驳
一旦想为自己辩护或开脱，就是默认了自己有问题
第四章 体会和表达感受
表达内心的感受，不仅可以促进亲情，还可以改善工作。
示弱有助于解决冲突
清晰具体的表达感受，而不是对自己的评判。
第五章 感受的根源
别人的行为可能会刺激我们，但并不是我们感受的根源。
×：把自己的不愉快归咎于他人。
×：评判含有期待，用评判表达尚未满足的需求，通常对方会反击或申辩。
√：我们可以通过：叙述事件——我（感到）——因为（愿望）——直接清晰表达需要。
第六章 请求帮助
提出具体请求：说出希望对方做的事情，而不是提出不希望他做的事情。
请求越具体越好，区别命令，请求反馈
什么是命令：提出请求没有得到满足，提出人利用批评和指责，想利用对方内疚来达到目的。
×：只是想改变别人，以使他们的行动符合我们的利益。（并非非暴力沟通的目的）
非暴力沟通是帮助我们在诚实和倾听的基础上，出于对生命的爱，所做的改变和行动。
第八章 倾听的力量
分析妨碍了倾听
如果有人倾听你，不对你评头论足，不替你担惊受怕、也不想改变你，这多美好啊！
倾听对方的感受和需要，并给于反馈。
在一个生气的人面前，永远不要用“不过”、“可是”、“但是”之类的语言。
（用站在对方的立场上理解对方的感受和需求，复述对方的感受和需求。）不提建议，不做安慰， 不做辩解，只等对方倾述。
第十章
不论别人说什么，我们只要去听到此时此刻观察、感受、需要、请求。
自责是尚未满足的需要的可悲表达，
把不得不做的事，改成：我选择做----是因为我想要------（不管选择做什么，了解自己为什么要那样做。）
我们的行为只是出于对生命的爱，我们所体会到的欢乐是他人的赞同永远无法给于的。
非暴力沟通最重要的是培育对自己的爱。当我们表现不完美时，我们可以通过体会忧伤和自我宽恕，来看请个人成长的方向，以及避免自我惩罚。
我们主动根据需要和价值观来选择生活，我们的行为不再是为了履行职责、获得回报、逃避惩罚或避免内疚和羞愧，我们的生活将变得和谐并充满欢乐。
2024年8月21日记
