记录对我有用的话语

美国心理学家赫茨伯格（Herzberg）提出过双因素理论，他认为影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。达到期望就实现了保健因素，超越期望则会产生激励效果，从而让人产生积极的生产力，更加努力地投入到当前的感情或事情中。

一个超越期望的惊喜，哪怕再渺小，也会让人从心底认定这段关系，甚至终生难忘。如果你能利用“惊喜效应”，往往不需要兴师动众，仅凭点滴小事，就能轻松俘获人心。

人面猴
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活死人
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