营销的本质是洞察需求，而需求是从冲突中被发现的，没有冲突，就没有营销。要形成有效的营销，首先要洞察消费者需求
冲突越大，机会越大，需求越大，卖点越强。每一个冲突的洞察都意味着一个战略机会
发现冲突，就是发现需求。小心消费者陷阱，洞察真正的冲突
没有冲突制造冲突，创造需求改变赛道，重构市场
从消费者欲望入手，找到更大的 更持久的冲突机会，塑造出永恒的企业文化
解决冲突：
解决左脑（理智、逻辑、事实）——靠近产品真相（性能、包装、价格），是物质和技术的竞争
解决右脑（梦想、想象、虚构、创意）——靠近品牌真相（心理感受、价值共鸣、品牌附加值），是精神及心理的竞争——从自由、掌控、地位、责任、不朽、冒险、运势、归属等方向进攻
同时进攻：持续影响，多方进攻
怎样制造冲突：以消费者为中心切入。制造消费者冲突，打破预期值、符合接受度、制造惊喜、制造问题
以竞争者为中心切入：制造对手，与对手反着来，在距离对手最近的地方发起攻击
以自我为中心切入：自我突破、自我更新
