日常生活中孩子收到的更多是父母的情绪，不是规则。所以我们在向孩子道歉时，首先要承担情绪，然后再承诺如何做去改变。而不是简单的我错了，以后不会发生。这样简单敷衍的道歉。
道歉最难的是找到情绪点。义生老师的进一步分析，可以通过倾听，保持中立性，去掉我，访问陪伴，共情同理等方式找到情绪点，这样道歉的效果会更好。
阿布老师还举例商场卖东西，需要懂对方，并非道歉，能感知对方的难处，这是一种很值钱的能力，这种道歉从财务的角度也算是一种无形资产，哈哈
海底捞的承担情绪，承诺改变成功道歉案例；全季酒店转移注意力，甘肃疫情石头阿姨的不成功道歉。
《道歉的五种语言》这本书买来学习学习。对今天道歉的学习进一步深入学习。
我是学员中菜鸟的菜鸟，看到优秀的伙伴做笔记还如此用心，有些惭愧，又一想，接纳我自己我就是我不和别人比。
刀要经常磨，学了就要用。今天对答应我女儿陪她去山姆店一事，向女儿道歉，因为年末忙而没有在意女儿的感受，其实女儿也不是想买啥，就是想去看看，道完歉，马上安排去。
四组 李娇
